Consultant SAP - Secteur Agroalimentaire

(MDO) Technicien support applicatif 3x8 - Junior (2/3 ans max) - 1457

Encadré(e) par le Team Leader du plateau et accompagné(e) par le Référent Technique, vos missions seront les suivantes :

• Accueil téléphonique des utilisateurs
• Gestion des mails entrants
• Enregistrement et qualification des incidents et des demandes
• Traitement des alertes de supervision
• Résolution et traitement des incidents et demandes
• Escalade des cas les plus complexes vers les équipes N2
• Clôture des tickets en s’assurant de la satisfaction de l’utilisateur

Conditions :

• Travail posté en shift 3x8 (24/7/365)
• Poste sur site à La Chapelle-sur-Erdre (pas de télétravail)
• Début de mission avec 2 mois de formation pour devenir autonome, notamment en HNO