Technicien helpdesk niveau 1 junior (H/F)

Notre équipe spécialisée en IT recherche pour son client (une ESN), un(e) Technicien Helpdesk niveau I h/f (F/H) pour un contrat d'intérim de 15 jours, à BRAUD ET ST LOUIS sur un site client.

Le technicien support utilisateurs contribue à la continuité de service, à la satisfaction des utilisateurs et à la maîtrise du parc informatique, en assurant des activités de support, de logistique, de préparation et de gestion du matériel, en front-office comme en back-office, dans le respect des processus.

• Date de démarrage : Dés que possible
• Durée : 15 jours
• Rémunération : 23/25k

EUR

• Localisation : BRAUD ET ST LOUIS

Vous serez en charge des missions suivantes :

• Respect strict des règles de sécurité

- Utilisation des outils clients (ITSM, parc, stock, planification).

• Traçabilité complète et systématique des actions
• Contribution active à la qualité de service et à l'amélioration continue
• Remontée d'alertes, de risques et de points de saturation
• Image professionnelle et posture orientée service utilisateurs
• Back-office, parc, stock et inventaires
• Préparation de postes (neufs, reconditionnés, masters)
• Blanchiment / reconditionnement des postes
• Gestion du parc (PC, écrans, docks, imprimantes, téléphonie, RLE, etc.)
• Gestion du stock (réception, contrôle, rangement, sorties, retours, rebut)
• Réalisation des inventaires (parc, stock, imprimantes, téléphonie, RLE)
• Mise à jour des référentiels et outils
• Préparation logistique des déploiements et campagnes
• Interface avec la supply chain et la planification RUN / RM / Forecast / Projets
• Traitement des incidents et demandes utilisateurs
• Traitement des demandes RM
• Contribution aux activités de forecast (volumétrie, anticipation charge, campagnes)
• Contribution aux projets, migrations, déploiements et opérations nationales