Technicien Support Informatique (F/H)

Notre cellule IT recrute pour son client, afin de renforcer son équipe, un(e) TECHNICIEN SUPPORT INFORMATIQUE H/F pour assurer l'assistance aux utilisateurs, le maintien en condition opérationnelle des postes de travail et le support des infrastructures informatiques de proximité.

Vous interviendrez sur les incidents, les demandes de services, les opérations planifiées et la gestion du parc informatique, dans un environnement Windows.

Vos missions :

• Diagnostiquer les incidents matériels, logiciels et systèmes.
• Installer, configurer, déployer et remplacer les postes de travail sous Windows 10/11.
• Accompagner les utilisateurs sur les outils Microsoft 365 (Teams, Outlook, Share

Point, One

Drive).- Gérer les terminaux mobiles Android et i

OS ainsi que leur administration via Intune et Autopilot.

• Assurer le support des imprimantes, périphériques, équipements de visioconférence et outils de téléphonie Teams.
• Réaliser les diagnostics réseau de premier niveau (LAN, Wi-Fi, VPN, DNS, DHCP) et escalader les incidents complexes aux équipes spécialisées.
• Assurer le suivi du parc informatique, des stocks et des actifs dans la CMDB.
• Enregistrer et suivre les demandes et incidents dans Service

Now, documenter les interventions et respecter les délais de résolution.