TECHNICIEN HELPDESK (H/F)

RESPONSABILITÉS :

Nous recherchons un technicien Helpdesk sur Paris pour une mission d'intérim pour un démarrage immédiat.
Missions principales :
• Assurer le support technique aux utilisateurs (téléphonique et sur site).
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels des postes de travail (PC, imprimantes, périphériques).
• Gérer les incidents et les demandes via le système de gestion de tickets.
• Assurer la mise à jour et la gestion du parc informatique.
• Installer, configurer et maintenir les équipements informatiques (ordinateurs, imprimantes, logiciels).
• Formation de base des utilisateurs sur les outils et logiciels internes.
• Collaborer avec les équipes IT pour escalader les incidents complexes.
• Rédiger et mettre à jour la documentation technique (procédures internes, guides utilisateurs, etc.).

PROFIL RECHERCHÉ :

Profil recherché :
• Expérience significative en tant que Technicien Helpdesk (minimum 2 ans).
• Maîtrise des environnements Windows (7/10), des outils bureautiques (Microsoft Office, Outlook, etc.).
• Connaissance des environnements réseau (principe des connexions, des serveurs, des outils de diagnostic réseau).
• Bonne capacité de communication et sens du service client.
• Esprit d'équipe et autonomie.
• Qualités organisationnelles et rigueur.