Technicien gestionnaire de parc informatique H/F

À propos de nous L’Université Jean Moulin, située au cœur de Lyon et de Bourg‑en‑Bresse, offre un espace d’apprentissage et de recherche centré sur les sciences humaines et sociales. Avec 7 écoles doctorales et 19 unités de recherche, elle développe une recherche interdisciplinaire en lien avec les grandes questions de société.

Mission

Au sein de l’équipe en charge du support aux utilisateurs, vous participerez aux tâches quotidiennes d’assistance aux utilisateurs sous l’autorité d’un manager. Vous traiterez les demandes de support dans notre outil GLPI et interviendrez en support de niveau 1 et 2 sur divers domaines, notamment :

• Droits d’accès et initialisation de mots de passe
• Diagnostic des incidents et dysfonctionnements des postes de travail
• Diagnostic des incidents et dysfonctionnements des applications bureautiques ou métier
• Installation d’applications complémentaires
• Préparation des nouveaux postes de travail
• Accompagnement fonctionnel des utilisateurs sur des demandes simples
• Force de proposition dans l’amélioration continue
• Comportement en ambassadeur de l’entreprise
• Documentation de son intervention

Vous documenterez votre intervention, informerez votre manager ainsi que l’interlocuteur client, et contribuerez à la satisfaction client. Vous travaillerez dans un environnement multi-site avec des actions menées par téléphone et prise de main à distance.

Profil

De formation Bac + 2 à Bac + 3 d’une filière technique IT, vous maîtrisez les bases technologiques liées aux architectures matérielles. Vous avez une expérience d’intervention, d’assistance et de dépannage de niveau 2 sur matériels, logiciels standards, systèmes d’exploitation et réseaux locaux. Oriented service client, vous êtes doté(e) d’un bon relationnel, d’une aisance à communiquer, d’une grande adaptabilité et de rapidité d’autonomie.

Maîtrise de l’anglais constitue un véritable plus.

Informations pratiques

• Temps de travail hebdomadaire : 37h05
• Contrat : CDD 12 mois renouvelable
• Grade : Catégorie B
• Rémunération mensuelle brute : négociable selon expérience + prime annuelle
• Disponibilité : le plus tôt possible

Avantages

• 51 jours ouvrés de congés par an
• Télétravail jusqu’à 2,5 jours par semaine après 6 mois
• Organisation possible de la semaine (37h05) sur 5 jours ou 4,5 jours
• Accompagnement personnalisé des parcours professionnels : formation, préparation concours, évolution professionnelle
• Restauration sur place avec participation financière de l’établissement
• Parking gratuit sur site (voiture + vélo)
• Participation de l’établissement aux abonnements de transport en commun
• Participation de l’établissement à la complémentaire santé
• Activités sportives et culturelles organisées sur place (accès gratuit 36 € par an)
• Aides périscolaires, chèques vacances et CESU

Merci de nous faire parvenir votre candidature motivée avant le 10/05/2026. Nous serons plus attentifs aux candidatures accompagnées d’une lettre de motivation.