Technicien de parc informatique H/F
RESPONSABILITÉS : Contexte et missions principales :
Actuellement, l'université lyon 3 recherche pour sa Direction du Numérique, un(e) Technicien(ne) de support informatique H/F- Droits d'accès et initialisations de mots de passe Diagnostic des incidents et dysfonctionnements des postes de travail Diagnostic des incidents et dysfonctionnements des applications bureautiques ou métier Installation d'applications complémentaires Préparation des nouveaux postes de travail Accompagnement fonctionnel des utilisateurs sur des demandes simples Etre force de proposition dans le cadre de l'amélioration continue Se comporter en ambassadeur de l'entreprise Documenter son intervention
vous documentez votre intervention, informez votre manager ainsi que l'interlocuteur client, et contribuez à la satisfaction client.
Vous travaillerez dans un environnement multi-site avec des actions menées par téléphone et généralement par prise de main à distance sur les postes de travail. PROFIL RECHERCHÉ : De formation Bac +2 à Bac +3 d'une filière technique IT, vous maîtrisez les bases technologiques liées aux architectures des matériels informatiques.
Vous avez une expérience dans la réalisation d'intervention, d'assistance, et de dépannage (2e niveau) sur matériels, logiciels standards, systèmes d'exploitation et réseaux locaux.
Orienté(e) service client, vous êtes doté(e) d'un bon relationnel et d'une aisance pour communiquer. Vous vous adaptez facilement, et êtes rapidement autonome.
La maîtrise de l'Anglais ...