Technicien d'exploitation informatique (H/F)

Nous recherchons actuellement un Technicien d'Exploitation IT N2 pour intervenir chez l'un de nos clients basé sur la métropole lilloise.

Vous évoluerez au sein d'un environnement structuré, en lien étroit avec les équipes support et les équipes métiers, sur des périmètres critiques pour l'activité.

Vos missions

Rattaché(e) à l'équipe exploitation, vous interviendrez principalement sur les missions suivantes :

Prise en charge et résolution des tickets N2 escaladés par le helpdesk

Analyse des incidents, diagnostic et mise en œuvre des actions correctives

Création, mise à jour et amélioration des procédures à destination des équipes N1

Gestion du stock de matériel IT pour les magasins (suivi, disponibilité, coordination)

Supervision et pilotage de l'ordonnanceur

Mise en place de correctifs techniques pour les magasins

Suivi des traitements et relances si besoin

Contribution à l'amélioration continue des process d'exploitation

Votre profil

Vous justifiez de 3 à 5 ans d'expérience sur un poste similaire en exploitation IT / support N2

Vous êtes à l'aise avec :

La gestion d'incidents et le support applicatif

Les environnements IT structurés et orientés production

Vous faites preuve de :

Rigueur et sens de l'analyse

Bon relationnel et esprit d'équipe

Capacité à formaliser des procédures claires

Une expérience dans le retail / environnement magasins est un plus.

Démarrage rapide.

Mission évolutive chez notre client.