Technicien d'Exploitation Informatique H/F

Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.

A travers sa marque Workplace Infra Innovation, l'activité Services en région Grand Est accompagne plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques.

Ce qui vous attend :

Au sein d'un grand groupe du secteur pharmaceutique, vous rejoignez une prestation d'infogérance de 3 collaborateurs profil ?. Votre rôle est d'assurer le contact régulier avec la production afin d'analyser les attentes et résoudre les problèmes, dans un contexte international.

Vos responsabilités :

Exploitation

Analyser les attentes de l'équipe de production afin de répondre à leurs besoins.

Respecter les procédures de sécurité et les normes préconisées par l'entreprise pour mener des tâches de diagnostic, d'entretien préventif ou de maintenance corrective du parc informatique et des services associés

Exécuter les travaux informatiques et restituer les résultats de la production dans le respect des plannings et de la qualité attendue

Suivre l'exploitation des systèmes et la mise en production

Maintenir à jour les procédures

Gestion des incidents et des demandes

Être en contact avec l'équipe de production afin de résoudre les incidents liés au poste de travail et à l'infrastructures

Escalader les incidents vers les équipes support en local ou au niveau du groupe

Effectuer les mises à jour des systèmes et applications maintenues

Assurer le suivi et la traçabilité des actions menées

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