Support Tech Hybrid

Chez Mendo, nous combinons passion pour la technologie et engagement pour l'apprentissage.

Notre mission ? Rendre l'IA générative accessible à tous.
Grâce à notre logiciel intégré au travail et gamifié, nous rendons l'IAG compréhensible et impactante.

Nous accompagnons les plus grandes entreprises mondiales pour maximiser leur impact le plus rapidement possible.

Nous venons de réaliser notre première levée de fonds et sommes en pleine croissance.
Rejoindre Mendo, c'est intégrer une équipe ambitieuse, bienveillante, exigeante, et déterminée à repousser les limites.

En tant que Support Tech Hybrid, tu joueras un rôle clé au cœur de notre croissance.
Tu seras l'un des piliers de l'expérience utilisateur chez Mendo et tu contribueras à faire évoluer nos outils internes et notre support.

Ton impact :

Garantir une expérience fluide pour nos utilisateurs

Résoudre des incidents techniques et contribuer à l'amélioration continue

Construire l'avenir des outils internes et des systèmes de support IA

Participer à une équipe tech en pleine expansion

Répondre aux demandes et incidents courants

Documenter les solutions et enrichir la base de connaissances

Escalader les tickets complexes au support L3

Accompagner les utilisateurs dans l'usage des outils Mendo

Participer à la mise à jour des process internes

Améliorer la circulation de l'information au sein du support

Participer à des projets techniques internes (scripts, outils internes)

Personnaliser ou créer des agents IA connectés aux systèmes de Mendo

Mettre en place des workflows automatiques pour réduire la charge manuelle

Identifier des solutions pour réduire les tâches répétitives L1/L2

Accompagner l'équipe dans l'amélioration continue des systèmes internes

Connaissances en JavaScript / TypeScript

Expérience en support utilisateur

Maîtrise des outils de ticketing

Compréhension générale des environnements informatiques (API, bases de données, serveurs)

Bon niveau en Excel / ChatGPT / Copilot

Aisance avec le prompting et la logique d'agents IA

Autonomie, rigueur et sens de l'organisation

Excellentes capacités de communication

Maîtrise du français et de l'anglais

Envie de résoudre des problèmes techniques et d'aider les utilisateurs

Support L3 : diagnostic avancé, debugging, analyse profonde

Développeur·se d'outils internes : scripts, IA, automatisation, agents

Développeur Junior : participation encadrée au développement du produit (correctifs, petites features)

Une rémunération compétitive

La possibilité d'obtenir des parts de l'entreprise selon performances

Une place au sein d'une entreprise en hypercroissance

Une évolution rapide basée sur la méritocratie

Un environnement vraiment fun, bienveillant, et orienté excellence

Télétravail possible ? 

Oui, nous sommes en mode hybride : 2 jours remote / 3 jours en présentiel à Paris (Châtelet).

Quelle est la rémunération ? 

Package compétitif fixe + ajusté selon ton expérience et ton impact.

Langues requises ? 

Français et Anglais courant (écrit et oral).

Début souhaité ? 

Le plus tôt possible, mais nous nous adaptons pour la bonne personne

Si tu veux contribuer à des projets à fort impact, apprendre chaque jour, et construire avec nous l'avenir de l'IA générative, rejoins-nous

On a hâte de te rencontrer