Chargement en cours

Supervision IT H/F

CESSON SÉVIGNÉ
il y a 4 jours

Dans le cadre d’une prestation pour un client final exigeant en matière de sécurité, conformité et confidentialité, nous recherchons un opérateur de supervision H/F chargé de piloter et tracer les demandes d’intervention.

Vos missions

  • Assurer le monitoring des activités opérationnelles
  • Centraliser, tracer et valider les demandes d’intervention
  • Contrôler la conformité des demandes operationnelles
  • Garantir la sécurité, la conformité et la traçabilité des opérations
  • Superviser les événements entrants et identifier les actions nécessaires
  • Escalader les incidents selon les procédures définies

Environnement & organisation

  • Utilisation d’un outil de ticketing (fourni)
  • Suivi avec horodatage automatique des actions
  • Historique complet et non modifiable des demandes
  • Gestion des statuts : nouvelle, en cours, validée, refusée, clôturée

Livrables attendus

  • Supervision continue des activités
  • Identification et qualification des demandes
  • Escalade conforme aux procédures
  • Reporting et traçabilité des opérations

Compétences techniques

  • Bonne compréhension des environnements IT opérationnels
  • Maîtrise des outils de ticketing et de suivi
  • Capacité à appliquer des procédures d’exploitation et de contrôle

Sécurité & conformité

  • Sensibilité forte aux enjeux de sécurité
  • Respect des habilitations et des règles de conformité
  • Culture de la traçabilité

Qualités personnelles

  • Rigueur (indispensable)
  • Organisation et sens du contrôle
  • Fiabilité et autonomie
  • Capacité à documenter et rendre compte

Communication

  • Aisance dans les échanges avec équipes client et partenaires
  • Capacité à escalader clairement
  • Participation aux rituels de pilotage

Langues

  • Anglais : obligatoire

Les avantages du modèle JOCAD

  • Mutuelle & Prévoyance familiales complètes
  • Tickets restaurant (Swile)
  • Prime Vacances Syntec
  • Plan de développement des compétences pour accompagner votre évolution
  • Nombreuses offres CSE via Club Employés (réductions, loisirs, culture, voyages…)
#J-18808-Ljbffr
Entreprise
AIRRIA
Plateforme de publication
WHATJOBS
Offres pouvant vous intéresser
Soyez le premier à postuler aux nouvelles offres
Soyez le premier à postuler aux nouvelles offres
Créez gratuitement et simplement une alerte pour être averti de l’ajout de nouvelles offres correspondant à vos attentes.
* Champs obligatoires
Ex: boulanger, comptable ou infirmière
Alerte crée avec succès