Stagiaire Réservation (H/F)

Animé(e) par l’excellence, l’attention et la rigueur, l’Ambassadeur incarne les standards Cheval Blanc et contribue à une expérience hôte fluide, personnalisée et mémorable. Les missions évoluent selon les besoins opérationnels dans un esprit d’agilité, de réactivité et de collaboration. Fonctions Opérationnelles

• Appliquer avec précision et exigence les standards opérationnels et LQA, en assurant un accueil téléphonique et en personne chaleureux, attentif et authentique.
• Identifier avec perspicacité les besoins des hôtes, proposer les services et expériences les plus appropriés (restaurants, Spa, plage, activités), et optimiser leur fidélisation.
• Gérer les réservations hôtels et restaurants en respectant les stratégies tarifaires et la politique de vente, assurer la saisie précise des commissions, codes tarifaires et informations clients.
• Veiller à la mise à jour des Cardex et préférences hôtes, collecter et organiser les données pour garantir un service sur-mesure.
• Contrôler et anticiper quotidiennement les arrivées, afin d’assurer une expérience d’accueil irréprochable. Fonctions Administratives
• Assurer le suivi administratif des réservations, y compris arrhes, paiements sécurisés et relances des balances dues, avec pragmatisme et exactitude.
• Clôturer et contrôler la caisse quotidienne avec rigueur, en transmettant les justificatifs aux responsables.
• Gérer les réquisitions et livraisons de fournitures, tout en respectant les mesures éco-responsables de la Maison.
• Reporter avec responsabilité toute non-conformité technique ou informatique via les outils appropriés, contribuant ainsi à l’ amélioration continue des opérations.