Stagiaire Réception (H/F)

Animé(e) par l’excellence, la bienveillance et la précision, l’Ambassadeur incarne les standards Cheval Blanc et assure un service irréprochable tout au long du séjour des hôtes. Les missions évoluent selon les besoins opérationnels, toujours dans un esprit d’agilité et de collaboration. Fonctions Opérationnelles

• Appliquer et incarner les standards opérationnels et LQA avec rigueur et attention
• Garantir un accueil chaleureux et personnalisé, à l’oral comme par écrit, en identifiant avec perspicacité les besoins des hôtes
• Répondre avec discrétion et réactivité aux demandes, coordonner efficacement avec les services et assurer le suivi complet des réservations et prestations
• Entretenir un relationnel exemplaire basé sur la confidentialité, la discrétion et l’empathie, tout en recueillant les retours des hôtes pour favoriser l’amélioration continue
• Contribuer à la mise à jour des Cardex, enrichir la connaissance des préférences clients et faciliter la communication fluide entre les services
• Assurer les visites commentées, enregistrements et accompagnements en chambre, en sublimant chaque interaction et expérience client Fonctions Administratives
• Mettre à jour et transmettre les informations essentielles (taux de change, rapports quotidiens, consignes de shift) avec précision et responsabilité
• Réaliser la facturation et les encaissements, en garantissant exactitude et réactivité
• Gérer les réquisitions et contrôler les livraisons, tout en organisant et maintenant un environnement de travail impeccable