Stage réception H/F - Domaine des Andéols

Dans le cadre de son développement, nous recherchons un(e) Réceptionniste en stage pour renforcer notre équipe Front Office.

Missions principales :

Sous la responsabilité de la Direction et de la Cheffe de Réception, vous êtes le premier point de contact du client et garant(e) de la qualité de son expérience tout au long du séjour.

À ce titre, vous serez notamment en charge de :

• Accueillir les clients dès leur arrivée, assurer leur prise en charge et les accompagner en chambre
• Gérer les check-in / check-out dans le respect des standards du Domaine
• Répondre aux demandes clients et assurer un service de conciergerie personnalisé (réservations, recommandations, organisation de prestations)
• Assurer la gestion des appels téléphoniques et orienter efficacement les interlocuteurs
• Prendre et suivre les réservations (hébergement, restauration, services annexes)
• Gérer en temps réel la disponibilité des chambres et anticiper les arrivées
• Préparer les factures et assurer les encaissements
• Assurer la gestion des bagages à l’arrivée et au départ
• Coordonner les informations avec les différents services de l’établissement
• Participer au bon fonctionnement opérationnel quotidien : accueil des livraisons, suivi des demandes spécifiques clients (fleurs, journaux, transferts…), maintien des espaces d’accueil propres et soignés

Véritable « chef d’orchestre » du séjour client, vous incarnez l’image du Domaine et veillez en permanence à la qualité du service et à la fluidité des opérations.

Profil recherché :

• Expérience en réception, idéalement en hôtellerie haut de gamme
• Excellente présentation et sens du détail
• Aisance relationnelle, courtoisie et discrétion
• Rigueur, réactivité et sens de l’organisation
• Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément
• Maîtrise du français et de l’anglais (une troisième langue est un plus)

Nous proposons :

• Un environnement de travail unique, au sein d’un domaine à forte identité
• Une structure à taille humaine favorisant polyvalence et autonomie
• Une implication directe dans l’expérience client