Responsable de réception hôtelière (H/F)

A PROPOS DE NOUS

Célèbre pour avoir introduit la culture des bars à cocktails à Paris en

2007, le groupe Experimental redéfinit l'hospitalité en proposant des bars

à cocktails innovants et des hôtels de charme à travers l'Europe et

au-delà.

Les destinations se diversifient au fil des années, de capitales

européennes comme Rome, Paris et Londres, à des lieux plus saisonniers

comme Comporta, Ibiza ou Minorque pour l'été ou les pistes de ski de

Verbier et Val d'Isère pour l'hiver. Le groupe possède également des

établissements à Porto, Venise, New York, Biarritz et les Cotswolds.

Nos lieux uniques offrent un mélange de design, de créativité et de service

exceptionnel, avec de nouvelles ouvertures à l'horizon.

A PROPOS DE L’HÔTEL REGINA EXPERIMENTAL

Le Regina Experimental, construit en 1906, est un bâtiment emblématique de

style Belle Epoque, dressé face à l’Océan Atlantique en bord de mer. Il

offre une vue imprenable sur le Phare de Biarritz et la Côte Basque.

L’Hôtel dispose de 72 chambres et suites, un spa, une piscine, un atrium au

sein duquel se trouve un bar à vins & cocktails et un restaurant

bistronomique sous l’enseigne Frenchie par Gregory Marchand, chef étoilé.

Après une parenthèse consacrée à la mise en valeur de sa façade, le Regina

Experimental s’apprête à rouvrir ses portes dès juillet 2026, inaugurant un

nouveau chapitre de son histoire.

A PROPOS DU POSTE

Nous sommes à la recherche d’un·e stagiaire réceptionniste pour une durée

de 6 mois afin de renforcer notre équipe !

Vos missions principales seront les suivantes :

1. Répondre aux appels téléphoniques

2. Enregistrer les réservations clients

3. Accueillir et renseigner les clients sur les conditions de séjour,

les formalités, les prix et les possibilités d'accueil d'un

établissement d'hébergement hôtelier ou touristique selon la charte

qualité et la politique commerciale de l'établissement

4. Prendre en charge le client depuis son arrivée jusqu'à son départ

5. Contribuer à la satisfaction permanente du client en assurant une

prestation de qualité tout au long de son séjour

6. Effectuer les tâches administratives (réservations, planification,

traitement du courrier...) et comptables (facturation,

encaissement...) des dossiers clients

7. Effectuer la promotion de l'établissement d'hébergement hôtelier ou

touristique (courriers d'information, prospection, stratégie

tarifaire...)

8. Contribuer à la réalisation des objectifs qualitatifs et quantitatifs

de son service

9. Effectuer toute mission connexe qui pourrait être confiée par le

supérieur hiérarchique

10. Assurer le calme et la sécurité de l’hôtel pendant la nuit

A PROPOS DE VOUS

Nous recherchons un profil passionné par le secteur de l’hôtellerie, ayant

une bonne présentation et maîtrisant l'anglais.

Si vous êtes proactif, autonome, adaptable, que vous êtes efficace dans la

gestion des priorités et que vous avez un excellent sens de l'accueil et du

service client; alors ce poste est fait pour vous.

Vivez l’expérience Experimental !

Tout au long de votre expérience, vous serez immergé dans un environnement

stimulant et innovant. Vous rejoignez un groupe dynamique et évoluez aux

côtés d’une diversité de fonctions et d’experts aux savoir-faire reconnus.

Qu'il s'agisse d'un premier emploi ou d'une nouvelle opportunité, nous

mettons un point d'honneur à recruter, développer et retenir les

collaborateurs les plus motivés et talentueux de tous horizons et

compétences. Voici ce que nous pouvons offrir :

1. Opportunités de formations et développement de carrière ;

2. Possibilités de mobilité en France, Italie, Suisse, US, UK, Baléares,

etc. ;

3. Discounts attractifs dans tous nos établissements (bars à cocktails,

bars à vin & restaurants) ;

4. Mutuelle avantageuse, offrant de belles garanties et des services

innovants ;

5. Participation aux transports en commun ;

6. Une session d'intégration ludique pour rejoindre la famille du Régina

avec le sourire ;

7. Indemnité repas ;

8. Une solution de logement peut être mise à disposition, moyennant une

participation financière ;

9. L'opportunité de travailler sur un site exceptionnel.