Stage Direction des Appartements & de la Qualité (H/F)

Votre mission est de garantir l'Excellence inégalée et le niveau de qualité irréprochable attendus par nos Hôtes, en parfait accord avec les standards de service sublimes de Cheval Blanc Paris. Votre rôle est essentiel pour l' Excellence opérationnelle et la satisfaction absolue de nos Hôtes, reflétant ainsi l’engagement de notre Maison envers l'exception. Vous participez activement à la mise en œuvre, au suivi rigoureux et à la mise à jour constante des procédures et standards de service qui définissent notre excellence. Vous assurez la bonne tenue des tableaux de bord de suivi avec une précision méticuleuse. Vous suivez quotidiennement les commentaires précieux des clients, qu'il s'agisse de réponses par courriel ou sur les réseaux sociaux, et analysez les résultats des audits. Sous la supervision éclairée du Directeur des Appartements & Qualité, vous participez à l'élaboration d'un plan d'action Qualité avec les opérationnels et le service Formation, et suivez avec diligence tout projet initié par la Direction Générale. Vous assistez également, selon les besoins, la Gouvernante Générale, son adjointe et le responsable du patrimoine dans leurs missions, contribuant à chaque instant à la perfection des détails qui fait la signature de notre belle Maison.