STAGE - Chargé des Opérations de Ventes Digitales - Ventes Exceptionnelles (H/F)

Job Description
Rattaché(e) à la Responsable des Opérations de Vente digitales, au sein de l'équipe des Ventes Exceptionnelles, vous participez à la préparation et le suivi des ventes en ligne à destination de nos collaborateurs pour la France et l'Europe (3 à 4 fois par an). Vous participez également au bon fonctionnement du site destiné aux cadeaux collaborateurs (CACO) tout au long de l'année.
Vos principales missions
Préparation des opérations de ventes

• Participation au référencement e-commerce
• Support à l'organisation de shooting photos
• Contribution au testing opérationnel des sites et aux vérifications des données RH avant les lancements de campagnes

Service Client et Service Après-Vente

• Participation à la permanence du Service Client (internes et externes)
• Mise en forme des communications suivant le planning des opérations (Bananatag et Agora)
• Assistance à la gestion des dossiers après-ventes
• Aide à la préparation des supports pour animer la communauté Ventes Exceptionnelles

Amélioration continue

• Mise à jour d'une base de données regroupant les informations chiffrées & les paramètres des opérations de ventes passées afin d'avoir un suivi de l'historique
• Planifier les retours d'expérience et préparation les supports de présentation.

Vous participerez aussi opérationnellement aux ventes physiques sur le terrain, suivant le calendrier des opérations.
Profil

• Etudiant(e) de niveau master en Ecole de commerce ou Université
• Appétence pour le digital (e-commerce) et le retail
• Rigoureux et organisé
• Sens des priorités, anticipation et initiative, force de proposition
• Très bon relationnel, sens de l'écoute et du service
• Excellente maîtrise du Pack office (PowerPoint & Excel)
• Une première expérience en référencement e-commerce serait un plus

Merci d'envoyer votre candidature (CV et lettre de motivation) en précisant vos disponibilités pour ce stage.
Employeur responsable, nous nous engageons dans l'éthique, les diversités et l'inclusion. Rejoignez l'aventure humaine Hermès
About Us
"Créateur, artisan et marchand d'objets de haute qualité, Hermès est, depuis 1837, une maison française, familiale et indépendante qui emploie près de collaborateurs dans le monde. Animé par un esprit d'entreprendre continu et une exigence constante, Hermès cultive la liberté et l'autonomie de chacun grâce à un management responsable. L'entreprise perpétue la transmission de savoir-faire d'exception par un ancrage territorial fort dans le respect des hommes et de la nature - source de matières d'exception. Seize métiers artisanaux irriguent la créativité de la maison dont les collections rayonnent dans près 300 magasins dans le monde."
About the Team
Hermès Commercial est la division d'Hermès Sellier en charge des flux commerciaux de produits finis vers le réseau de magasins à l'international et des flux commerciaux retours et après-vente.
Les flux commerciaux vers le réseau comprennent les opérations logistiques, la gestion commerciale et les opérations de douane et de transport. Leur finalité est de livrer les bons produits au bon endroit et au bon moment.
Les flux commerciaux retours et après-vente comprennent les transferts, les réparations, la gestion des défectueux, des surstocks et des invendus, et les retours magasins. Ils aident le réseau de magasins à optimiser ses ventes et à fidéliser sa clientèle.