SGCD 91 - CAT B - Technicien(ne) de Proximité et Support (H/F)

Groupe RIFSEEP: 2Vos activités principales:Interventions afin d’assurer le support de proximité informatique aux utilisateurs de la Préfecture, des sous-préfectures, du SGCD et des trois Directions Départementales Interministérielles de l’Essonne.Vos activités sont notamment:

• Gestion de l’industrialisation des postes de travail (MDT, WAPT, déploiement, etc.) ;
• Définir, administrer et maintenir en conditions opérationnelles des équipements (matériels: postes de travail (PC fixes et portables) , points d’impression…, logiciel (outils bureautiques, applications ….) , administration systèmes (Serveurs virtualisés, stockage, sauvegardes, …)) soit par déplacement sur site, soit en télémaintenance.
• Assurer le support de proximité des utilisateurs: assister, accompagner et conseiller;
• Rechercher (veiller) les optimisations et axes d’amélioration des systèmes;
• Assurer l’assistance et conseil aux utilisateurs en matière de sécurité périphérique (sauvegardes, mots de passe, lutte antivirale)
• Formaliser l’ensemble des fiches de procédure et fiches réflexes de la mission;
• Gestion de l’outil OCS et SETNA: parc, tickets, licences;
• Gestion de la sécurité périphérique, mise en œuvre de la politique de sécurité des SI;
• Gestion des incidents;
• Participation à des évènements particuliers exercice, CRISE (PCO, COD)
• Déploiement local des projets nationaux;
• Maintenance des applications locales existantes, développement local éventuel;
• Contrôler et réaliser des audits et expertise de configurations des postes, de différents serveurs de ressources

Liaisons hiérarchiques: Chef(fe) du Bureau Assistance et Support Informatique au sein du SDNUM. Ce service est rattaché au Secrétariat Général Commun Départemental.Liaisons fonctionnelles: Préfecture, Directions départementales Interministérielles du Département, Membres du corps préfectoral, Directions régionales et/ou autres structures administratives en fonction des conventions passées et des prestations de services offertes, opérateurs, fournisseurs, intégrateurs et prestataires de services.

Spécificités du poste / Contraintes / Sujétions:Le poste est soumis au règlement intérieur de la Préfecture.Interventions sur le périmètre préfecture, sous-préfectures, SGCD et DDI.Participation à la démarche qualité et au référentiel Quali-ATE et SP+Participation éventuelle à des astreintes.

Qui contacter?Le(a) Chef(fe) du Service Départemental du Numérique: La Directrice du SGCD: Aurélie DECHARNE

Vos perspectives:Evolution envisageable sur tout poste de catégorie équivalente facilitée par une vision transversale des services que favorise cette mission.Durée attendue sur le poste: Minimum 3 ans

Conditions particulières d'exercice

Votre environnement professionnel:Activités du service:Le Secrétariat Général Commun Départemental est une structure interministérielle chargée des services support (ressources humaines, du numérique, budget, accueil, logistique, immobilier…) des DDI , de la préfecture, des sous-préfectures (Etampes et Palaiseau) . Le SDNUM au sein du SGCD est chargé d’assurer la cohérence et d’harmonisation des systèmes d’information au niveau départemental pour la préfecture, les sous-préfectures, le SGCD et les DDI.Animer la transformation numérique des missions et des processus de l’administration. Promouvoir l’offre de service. Assurer le maintien en condition opérationnelle des liaisons gouvernementales, l’installation, la maintenance des équipements informatiques et télécoms pour un bon fonctionnement des systèmes d’information sur un périmètre interministériel. Assistance aux utilisateurs.Composition et effectifs du service:Le Service Départemental du Numérique comprend 18 agents, il est composé; du(e la) Chef(fe) du service, d’un(e) référent(e) administratif(ve) et budget, d’un(e) responsable des Usages du Numérique, d’un Pôle Administration Systèmes et Projets Transverses (2 agents) , d’un Bureau Assistance et Support Informatique (9 personnes) , d’un Bureau Réseau et Télécoms (4 agents) .

Profil recherché

Vos compétences principales mises en œuvreConnaissances techniquesConnaissance du parc applicatif, des services et des équipements, SI MI et ATE / niveau maîtrise - requisMaîtriser les outils de contrôle et de simulation / niveau maîtrise - requisMaîtriser les technologies et techniques d’installation, d’intégration, de maintenance et de sauvegarde / niveau maîtrise- requisSavoir-faireSavoir travailler en équipe / niveau maîtrise - requisSavoir s'organiser / niveau pratique - requisSavoir gérer les conflits / niveau pratique - à acquérirSavoir-êtreAvoir le sens des relations humaines / niveau maîtrise - requisSavoir s'adapter / niveau maîtrise - requisSavoir s'exprimer oralement / niveau maîtrise - requis

Présentation de Préfecture de l'Essonne

Préfecture de l'Essonne