Sales / Ops

Qui sommes-nous ?

SmartBack a été lancé en 2021 par deux entrepreneures engagées (Ariane Varale, HEC-Mines Paris PSL et Olympe Chabert, HEC-Agro ParisTech) bien décidées à repenser la gestion des retours du e-commerce de manière responsable. Le constat est simple : le e-commerce explose, les retours aussi. Après avoir parcouru des centaines de km, ces produits imparfaits arrivent en entrepôt et personne ne sait quoi en faire. Ils sont détruits, dorment en entrepôt ou sont mal valorisés.

Tout ça, c’est fini ! SmartBack s’occupe de ces retours et leur trouve une seconde vie en local grâce à un réseau de plus de 600 partenaires de seconde vie.

Ce qui nous motive

• Nous sommes animés par notre mission environnementale
• Nous valorisons la pro‑activité de chacun
• Nous recherchons la performance
• Nous tenons au développement et à l’épanouissement personnel de chacun
• Nous construisons ensemble une vision partagée par tous

Responsabilités

• Diagnostiquer et estimer les meubles
• Négocier leur rachat auprès des repreneurs
• Organiser les livraisons et veiller à leur bon déroulement

• Assurer la relation avec les clients, les transporteurs, les associations ou magasins partenaires
• Optimiser les process opérationnels de SmartBack et mettre en place des automatisations ; tes recommandations seront précieuses
• Développer nos partenariats logistiques et nos nouvelles activités

Compétences requises

• Motivé(e) par la mission environnementale de l’entreprise
• Rigoureux(s), autonome et proactif(ve). Responsable des retours de la région de A à Z
• Expérience professionnelle et formation Bac +3 ou équivalent
• Aisance à l’oral et envie de développer une fibre commerciale ; négociation quotidienne avec les repreneurs

Avantages

Nous sommes une petite équipe, jeune, ouverte et sympa avec des bureaux en plein cœur de Paris. Nous avons à cœur de former nos stagiaires et alternants ; vous apprendrez beaucoup sur le fonctionnement et la structuration d'une start‑up. En nous rejoignant maintenant, vous participerez à une aventure qui grandit vite et a un impact concret. Nous sommes flexibles sur le télétravail, organisons deux séminaires au vert par an. À commencer dès septembre. Ne te censure pas, contacte‑nous !