Sales Manager

Fondée en 2013 par Pierre Dubuc et Mathieu Nebra, OpenClassrooms est une entreprise à mission qui a pour ambition de rendre l’éducation et les métiers qui recrutent accessibles à tous. L’entreprise est une école 100% en ligne et propose de nombreux cours gratuits ainsi que des formations diplômantes pour les métiers du tech, data, pédagogie, marketing, RH, rénovation énergétique, sanitaire et social. OpenClassrooms crée et produit l’intégralité de ses contenus pédagogiques et s’appuie sur un modèle unique, axé sur la pratique à travers des projets professionnalisants et l’accompagnement par des mentors experts du métier. En 2018 la mission d’OpenClassrooms a été intégrée dans les statuts, et en 2021 l’entreprise a obtenu la certification B corp. En 2024, 43 000 apprenants ont déclaré qu’OpenClassrooms les avait aidés à progresser dans leur carrière, annonçant une avancée vers notre objectif d’en faire du développement des compétences un levier durable d’emploi. En 2025, OpenClassrooms devient la première école française accréditée comme université américaine. OpenClassrooms. Education that works.

Nous recrutons un(e) Employer Apprenticeship Sales Manager / Responsable des ventes Alternance Employeurs afin de générer des ventes, piloter la performance de notre équipe commerciale et améliorer l’impact de notre organisation. Vous êtes responsable de maximiser les bookings, d’améliorer la conversion des employeurs et de faire monter en performance l’équipe commerciale. Vous dirigez l’activité via Salesforce et nos outils de reporting BI. Vous avez un sens commercial aigu, une obsession pour la réactivité et l’intensité téléphonique ainsi que pour les résultats : signer des contrats.

Votre mission

• Maximiser les bookings : garantir la signature effective des contrats d’alternance de l’opportunité jusqu’au matching puis à la négociation.
• Augmenter le nombre d’employeurs actifs sur la marketplace.
• Piloter l'excellence opérationnelle : améliorer la performance du funnel, de la prospection au closing (vitesse de traitement et taux de conversion).
• Garantir l'intensité commerciale : maintenir un haut niveau d’activité quotidienne sur le segment SMB/mid‑market.
• Manager la performance : consolider et faire monter en compétence vers une équipe commerciale orientée résultats.

Responsabilités

• Piloter la performance commerciale
  • Superviser le funnel de bout en bout (du lead appelé par l’équipe BDR au contrat signé) avec une exigence sur la vitesse de traitement.
  • Piloter le pipeline et le forecast hebdomadaire sur Salesforce (tenue rigoureuse du CRM et sanity check régulier).
  • Ajuster les actions en continu via l’analyse de la donnée pour garantir l’atteinte des objectifs de bookings.
• Manager et faire grandir l'équipe
  • Encadrer une équipe de 5 à 10 collaborateurs (Account Executives et Account Managers).
  • Instaurer des rituels (1:1, revues de pipeline, feedback).
  • Pratiquer un coaching de terrain (écoutes d’appel) pour augmenter le taux de conversion à chaque étape.
• Transformer et industrialiser la machine commerciale
  • Structurer et mettre à jour les playbooks (pitch téléphonique, démo, traitement des objections, techniques de closing).
  • Déployer les outils d’IA commerciale (analyse d'appels, coaching, enrichissement).
  • Identifier les frictions du cycle de vente et automatiser les tâches à faible valeur ajoutée pour libérer du temps de vente.
• Activer le portefeuille employeurs
  • Garantir la fluidité du passage de relais entre l'ouverture du besoin et le matching effectif de l’étudiant.
  • Structurer une approche Outbound proactive sur les comptes TPE/PME à fort potentiel de recrutement.
  • Exploiter les signaux candidats pour identifier les entreprises en recrutement.
• Travailler en transverse
  • Collaborer étroitement avec l’équipe Sales Candidates (B2C), Contractualisation, Orientation pour aligner l'offre (étudiants) et la demande (employeurs) et optimiser le processus de signature.
  • Collaborer avec les Sales Ops, le Marketing et le Produit pour optimiser les outils de conversion et la Marketplace.
  • Remonter les insights clients pour influencer directement la roadmap produit et l’évolution de nos offres de formation.

Indicateurs clés de succès

• Bookings générés par l'équipe
• Taux de conversion du funnel
• Délai de conversion
• Panier moyen
• Nombre de calls et de rendez-vous
• Taux de renouvellement et d’upsell
• Précision du forecast et qualité du pipeline

L'équipe et l'environnement

Vous reportez au Directeur Commercial Alternance dans la Business Unit Alternance. Notre Job & Talent Marketplace est au cœur du modèle, mettant en relation candidats et employeurs pour faciliter le recrutement d’alternants. Vous managez une équipe entre 5 et 10 Account Executives et Account Managers dédiés aux employeurs et collaborez étroitement avec les équipes Sales Candidates (B2C), Contractualisation, Orientation, Sales Ops, Product & Learning et Marketing. À terme, la partie Account Managers sera probablement séparée dans une équipe dédiée.

Ce poste est pour vous si

• Compétences confirmées en management et animation commerciale (équivalent 3 à 5 ans en poste). Vous avez déjà encadré avec succès une équipe d’au moins 5 à 10 personnes (AE, AM), savez recruter, onboarder, motiver, énergiser, et faire monter en compétence des profils variés dans un environnement exigeant, et avez régulièrement dépassé vos objectifs commerciaux.
• Compétences en intermédiation / marketplace. Vous venez d'un univers où la vente dépend d'un tiers (Recrutement, Intérim, Staffing, Marketplace emploi, EdTech). Vous comprenez les enjeux complexes du « double closing » (convaincre l'employeur ET assurer le matching).
• Cycles de vente courts & forte intensité. Vous maîtrisez les cycles courts à panier <20k€, qui exigent une forte intensité d'activité, une rigueur dans le pilotage du pipeline et un sanity check permanent du CRM. Vous considérez Salesforce comme votre meilleur allié et pilotez l'activité par l'intensité (volume d'appels, réactivité) et la qualité de l’accompagnement commercial.
• Orienté(e) reconstruction & transformation. Vous n'êtes pas là pour maintenir l'existant. Vous savez restructurer une équipe, installer des rituels de performance, définir des playbooks, structurer des process et prendre des décisions difficiles (recadrage, sorties) lorsque les objectifs ne sont pas atteints.
• Pilotage par la Data. La donnée est votre boussole. Vous maîtrisez parfaitement Salesforce pour piloter l'activité, anticiper les baisses de régime et objectiver vos décisions, sans vous fier au « ressenti » mais aux faits. La connaissance d’outils de business intelligence comme Tableau est un plus.
• Un intérêt fort pour l’automatisation et l’usage d’outils d’IA. Vous avez une curiosité (ou une expérience) affirmée pour l'automatisation et les outils d'IA (analyse d'appels, prospection augmentée) pour décupler l'efficacité de votre équipe.
• Anglais professionnel (B2) indispensable pour travailler avec les équipes et partenaires internationaux.
• Une bonne compréhension du marché de l’alternance ou de la formation professionnelle est un plus.

Type de contrat et environnement de travail

• CDI
• Format hybride avec 2 jours (minimum) dans nos locaux à Paris (75009)

Package salarial

• Salaire fixe + variable trimestriel (déplafonné)

Autre avantage

• Télétravail : OpenClassrooms est une entreprise “remote first”. Vous bénéficiez d’une flexibilité totale, avec la possibilité de travailler à distance à 100 % depuis la France.
• Un accès aux bureaux d’OpenClassrooms situés à Paris (75009).
• Pour les collaborateurs basés hors Île-de-France, possibilité d’accéder à des espaces de coworking de façon ponctuelle (partenariat Worklib).
• Une participation au capital de l'entreprise par le biais d’attribution d’actions offertes gratuitement et en nombre égal à l’ensemble des collaborateurs d’OpenClassrooms (sous réserve d’éligibilité, de performance de l’entreprise, de l’approbation des actionnaires et du comité d’administration).
• Mutuelle entièrement prise en charge + accès à une prévoyance Santé.
• 300 € d’enveloppe annuelle pour financer l’activité de votre choix (bien-être, culture ou sport), remboursée via le CSE.
• Un accès à l’application moka.care (solution de santé mentale) incluant des sessions avec un psychologue, thérapeute ou coach pris en charge par OpenClassrooms.
• Une carte tickets-restaurant Swile.
• Le remboursement des frais de transport pour la région Île-de-France (Pass Navigo intégralement payé par OpenClassrooms).
• 30 jours de congés payés par an + RTT.
• 5 jours de “Caretaker Days” par an sont offerts pour vous permettre de prendre soin de vos proches.
• Un MacBook d’entreprise.
• Un accès au catalogue de formations d’OpenClassrooms.

Processus de recrutement

• Préqualification RH (30 min) : premier entretien téléphonique ou visioconférence avec un membre de l’équipe RH pour discuter des critères essentiels tels que disponibilité, prétentions salariales, motivation.
• Entretien Manager (1 h) : entretien en visioconférence avec le responsable du poste pour approfondir votre parcours et vos réalisations professionnelles. Des questions situationnelles et comportementales seront posées pour évaluer vos compétences.
• Étude de cas pratique (1 h + 45 min) : validation de vos compétences pratiques à travers une étude de cas, suivie d’un débriefing de 45 minutes.
• Entretien final (45 min) : entretien en visioconférence avec deux membres de nos équipes pour évaluer votre adéquation avec notre environnement professionnel et nos valeurs.
• Références professionnelles : à la fin du processus, nous pourrions solliciter des références professionnelles si nécessaire.

Vous êtes invité(e) à postuler aujourd’hui et contribuer à notre mission. Nous valorisons l’apprentissage, l’engagement, la diversité et l’inclusion. Chaque candidature est examinée sans discrimination.