Chief Revenue Officer (CRO) F/H - Paris Fashion Shops

Paris Fashion Shops crée un rôle stratégique de Chief Revenue Officer (CRO) pour piloter la croissance rentable de sa Marketplace B2B en France, en Italie et dans les prochains pays à venir. Rattaché(e) à la direction, le/la CRO est garant(e) de la maximisation de la valeur générée par chaque client détaillant et chaque grossiste (LTV), en optimisant l'ensemble du cycle de revenu — de l'acquisition jusqu'à la fidélisation. Tes responsabilités seront les suivantes :\n\n1. Acquisition\n\n-

Piloter les agences et leviers d'acquisition (SMA, SEO, SEA)\n\n-

Analyser les performances du funnel et identifier les points de friction\n\n-

Travailler avec l'équipe Produit pour améliorer la conversion via des AB tests\n\n2. Rétention & Fidélisation\n\n-

Analyser les causes de churn et identifier les clients à risque\n\n-

Mettre en place des stratégies de prévention du churn et de réactivation\n\n-

Développer des stratégies CRM personnalisées et des programmes de fidélisation aussi bien pour les détaillants que les grossistes\n\n-

Piloter des campagnes d'outbound téléphonique et s'assurer de la satisfaction clients via le NPS et les taux de SAV\n\n3. LTV & Panier Moyen\n\n-

Définir et piloter la stratégie de pricing\n\n-

Concevoir les offres commerciales (promotions, animations, temps forts)\n\n-

Développer des partenariats stratégiques au sein de l'écosystème mode\n\n4. Management & Customer Experience\n\n-

Manager en direct : CRM Manager, Sales Manager, Customer Service manager\n\n-

Piloter la performance commerciale et améliorer l'expérience client-

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