responsable technique telecom

Rejoignez DFM, entreprise certifiée Great Place To Work et acteur majeur de la transformation digitale.\n\n

Depuis 2002, DFM accompagne les entreprises dans leur performance en intégrant les meilleures technologies. Groupe français indépendant, nous réalisons aujourd'hui 71 M€ de chiffre d'affaires et rassemblons plus de 300 collaborateurs, répartis sur 10 agences nationales autour d'une ambition commune : proposer des solutions fiables et innovantes.\n\n

Notre périmètre d'expertise couvre les domaines suivants :\n\n☎ Téléphonie - Informatique - Impression - Sécurité électronique - IA & Data.

POSTE / MISSIONS Nous recherchons un Responsable technique / Team Leader technique capable d'accompagner nos clients dans la durée, d'assurer un suivi technique et opérationnel exemplaire, et porter une dynamique de conseil et d'amélioration continue.\n\n

Rattaché(e) au Directeur Technique, vous serez l'interface entre les équipes terrain, la direction et les clients, avec un rôle clé dans la performance opérationnelle et accompagner nos clients dans leurs projets d'intégration.

PROFIL RECHERCHÉ Vos Missions Principales

Encadrer et accompagner une équipe technique Telecom/Opérateur, terrain & hotline (mise en service et SAV)

Management des chefs de projet

Point d'entrée des partenaires Opérateur

Intervenir sur de l'avant-vente auprès des clients en lien avec les équipes commerciales

Organiser, planifier et prioriser les interventions clients en fonction des contraintes et urgences

Superviser l'ensemble des interventions techniques et en assurer le bon déroulement

Contrôler la qualité du travail réalisé et assurer un suivi opérationnel quotidien

Veiller au respect des procédures, règles et standards DFM

Contribuer à l'amélioration continue des process et à l'opti