Chef de projet ZEENDOC - GED (H/F)
Rejoignez DFM, entreprise certifiée Great Place To Work et acteur majeur de la transformation digitale.
Depuis 2002, DFM accompagne les entreprises dans leur performance en intégrant les meilleures technologies. Groupe français indépendant, nous réalisons aujourd’hui 71 M€ de chiffre d’affaires et rassemblons plus de 300 collaborateurs , répartis sur 10 agences nationales autour d’une ambition commune : proposer des solutions fiables et innovantes.
Notre périmètre d’expertise couvre les domaines suivants :
☎️ Téléphonie – Informatique – ️ Impression – Sécurité électronique – IA & Data.
Vos missions :
L'expert Zeendoc est en charge de l’installation, du paramétrage et du support technique de la solution auprès des clients. Il garantit le bon fonctionnement de la solution, accompagne les utilisateurs et contribue à leur satisfaction.
Déploiement & installation\n\n
Installer et configurer la solution Zeendoc chez les clients (sur site ou à distance)
Paramétrer les environnements (GED, workflows, indexation, droits utilisateurs)
Assurer les tests de bon fonctionnement après installation
Rédiger les documents techniques et procédures d’installation
Support technique\n\n
Assurer le support de niveau 1 et 2 (diagnostic, résolution d’incidents)
Traiter les demandes clients via ticketing, téléphone ou email
Assurer le suivi des incidents jusqu’à leur résolution
Escalader les problématiques complexes si nécessaire
Formation & accompagnement\n\n
Former les utilisateurs à la prise en main de Zeendoc
Rédiger des supports utilis