Responsable Support IT F/H - Direction informatique (H/F)

Descriptif du poste:

En tant que RESPONSABLE SUPPORT, vous aurez les responsabilités suivantes :
* Superviser les équipes de support technique et garantir un service de qualité ;
* Identifier et résoudre les problèmes techniques rencontrés par les utilisateurs ;
* Mettre en place des processus et des outils pour améliorer l'efficacité des services de support ;
* Collaborer avec d'autres départements pour assurer la continuité des opérations ;
* Former et accompagner les membres de l'équipe pour développer leurs compétences ;
* Assurer le suivi et le reporting des indicateurs de performance clés ;
* Gérer les relations avec les fournisseurs et partenaires techniques ;
* Participer à l'élaboration et à la mise en œuvre de la stratégie technologique de l'entreprise.

Missions non limitatives

La rémunération et les avantages à ce poste sont :
* Un salaire annuel compris entre 54 000 € et 60 000 € ;
* Contrat à durée indéterminée offrant une stabilité professionnelle ;
* Une position stratégique au sein du secteur du Retail ;
* Opportunités de développement et de progression dans un cadre structuré ;
* Ce poste est basé à Nanterre.

Profil recherché:

Le profil recherché :
* Vous êtes diplômé(e) dans un domaine lié à la technologie ou à la gestion ;
* Vous avez une expérience confirmée en gestion d'équipes techniques ;
* Vous avez déja évolué dans le secteur du Retail ;
* Vous maîtrisez les outils et processus de support technique ;
* Vous possédez de solides compétences en résolution de problèmes et en communication ;
* Vous êtes orienté(e) résultats et capable de travailler dans un environnement exigeant.