Chargé de clientèle (H/F)

Description du poste :
L'école de commerce One business School recrute pour l'un de ses partenaires pour le poste de Chargé(e) de Service Client en Alternance !***Tu souhaites intégrer un Titre professionnelle dans le domaine du commerce et tu recherches une alternance ? Alors ils n'attendent que toi !***Diplôme ciblé : Titre Professionnel de Conseiller de Vente (RNCP 37098), niveau 4 Bac, un diplôme national décerné par le Ministère du Travail, du Plein emploi et de l'Insertion, et reconnu dans le secteur professionnel.***En tant qu'alternant(e) Chargé(e) de Service Client , vous accompagnerez notre équipe dans les missions suivantes :
Gestion des dossiers clients :***Participer à la mise en place des commandes et aux démarches administratives (portabilité, activation de lignes, etc.)
* Mise en place et suivi de l'avancement des dossiers dans l'ERP et sur SharePoint
Relation client :***Répondre aux appels entrants et accompagner les clients dans leurs demandes
* Transmettre les demandes aux équipes concernées
* Fournir des informations sur les produits et services
* Contribuer à la satisfaction client au quotidien
Organisation technique :***Participer à la planification des installations et des interventions techniques
* Aider à la coordination des plannings des techniciens
Description du profil :
Nous cherchons un(e) alternant(e) dynamique, sérieux(se) et désireux(se) d'apprendre dans un environnement stimulant.
Compétences et qualités souhaitées :***Bonne aisance relationnelle, à l'oral comme à l'écrit
* Sens de l'organisation et rigueur
* Goût pour le travail en équipe et la relation client
* À l'aise avec les outils informatiques (ERP, pack Office.)