RESPONSABLE SUPPORT CLIENT H/F

Mission Vous voulez rejoindre une enseigne o

ù l’adaptabilit

é et la libert

é d’entreprendre se vivent au quotidien, pour être à la hauteur des évolutions du march

é? Vous souhaitez travailler avec des patrons de magasins responsables, qui revendiquent un «commerce autrement

», bas

é sur la proximit

é avec les fournisseurs locaux et la qualit

é des relations humaines? Alors devenez

Responsable Support Clientau sein de la Direction Développement Commercial denotre site de Vendargues (34). Au sein de l’équipe support client et sous la responsabilit

é du Responsable d’Activit

é, vous managez une équipe de Gestionnaire Support Client pour contribuer à l’accompagnement des magasins dans leurs probl

ématiques d’outils informatiques et de gestion commerciale. Proche de vos collaborateurs, vous managez une équipe op

érationnelle de 7 personnes. Vous d

éployez aupr

ès d’elle une culture de l’excellence en contribuant à l’am

élioration continue du service. Vous pilotez l’activit

é en suivant et en contr

ôlant les r

ésultats et vous identifiez les axes d’am

élioration (bonnes pratiques, formations, guides, évolutions informatiques...). Vous êtes le garant du niveau de service rendu par l’entit

é en vous assurant du traitement des urgences et du respect des processus m

étier. Vous contribuez aux projets de l’entreprise en participant notamment à la construction et au recettage des outils mais en partageant également vos sujets avec vos homologues des autres établissements.