Responsable service clients (H/F)

Description du poste :
Rejoignez notre client pour piloter l'intégration et l'efficacité des opérations clients et transport au sein de l'entreprise.
- Gérer et superviser les interactions quotidiennes avec les clients pour assurer la satisfaction et la fidélité.
- Coordonner les opérations de transport pour garantir un service de livraison efficace et ponctuel.
- Analyser les données clients et transport via des outils numériques et des tableaux Excel/Google Sheets.
- Collaborer avec les équipes internes pour développer des solutions innovantes aux problématiques clients.
- Élaborer des rapports et des présentations pour évaluer les performances du service client et transport.
- Mettre en place des procédures d'amélioration continue des services offerts pour optimiser l'expérience client.
Description du profil :
Formation et expérience
En tant que Responsable service Client et Transport, vous serez le pilier central de la satisfaction client et de la bonne gestion logistique, avec une habileté à manier les outils numériques et un gout prononcé pour les défis organisationnels. Votre capacité à maintenir des relations exceptionnelles avec les clients et à optimiser les processus de transport fera la différence.
- Maîtrise des outils numériques et aisance avec Excel/Google Sheets
- Excellentes compétences en communication pour interagir de manière professionnelle avec les clients
- Capacité à gérer efficacement le temps et les priorités dans un environnement dynamique
- Sens aigu de l'organisation et attention au détail pour garantir un service de qualité
- Aptitude à résoudre les problèmes rapidement avec une approche orientée solution
- Esprit d'équipe et capacité à collaborer efficacement avec les différentes parties prenantes
Ce que nous offrons :
* Primes et intéressements
Nous proposons un CDI à pourvoir dès que possible, avec une rémunération annuelle à négocier. Ce poste en temps plein de 35 heures par semaine est basé à Ville. Rejoignez-nous pour un nouveau défi dès aujourd'hui.
Cette offre vous intéresse ? Voilà la suite :
1. Vous faites le premier pas en répondant à cette offre d'emploi.
2. On vous rappelle si votre profil correspond pour échanger sur vos aspirations et répondre à vos questions.
3. On se rencontre : toujours en présentiel en agence pour mieux faire connaissance et vous guider dans votre inscription.
4. On vous propose une mission si votre inscription est validée, et on vous donne toutes les infos pour vous permettre de bien la comprendre.
5. On vous accompagne : suivi de mission, déclaration des heures, paie... on vous guide jusqu'à la fin de votre contrat !