Responsable Service Clients (F/H) (H/F)

Notre client est un acteur international de l'agroalimentaire, connu et reconnu pour la qualité de ses produits à travers le monde (distribué dans 120 pays) dont l'usine française ( collaborateurs) se situe près de Pau (64).

Principales missions :

Piloter la Supply Chain Clients GMS et hors GMS : être l'interlocuteur·trice clé, gérer les accords logistiques, préparer les bilans annuels et optimiser la disponibilité produits.

Négocier les engagements logistiques avec les enseignes et assurer un rôle de coordination transverse.

Optimiser la performance et les coûts : réduction du cost-to-serve, contribution au développement du chiffre d'affaires (innovation, promotions, saisonnalité).

Gérer les stocks à risque et conduire les plans d'amélioration continue.

Assurer la coordination interne entre les équipes DCN, forces de vente, logistique et direction Supply.

Piloter les revues de performance, analyser les causes racines des problématiques et déployer les plans d'actions correctifs.

Assurer la gestion des pénalités, le suivi des évolutions logistiques clients et la mise à jour des CGV.

Encadrer les équipes Service Clients, managers comptes clés et fonctions spécialisées : animation, montée en compétences, cohésion, respect des règles de sécurité.

La rémunération et les avantages sur ce poste sont :

Un salaire compris aux alentours de € brut annuel ;

Un bonus sur objectifs en complément du salaire annuel ;

Participation et intéressement pour récompenser votre engagement ;