RESPONSABLE QUALITE GESTION DES RISQUES RELATION AVEC LES USAGERS (QGDR3) F/H - Maintenance, sé[...]

Offre n° RESPONSABLE QUALITE GESTION DES RISQUES RELATION AVEC LES USAGERS (QGDR3) F/H - Maintenance, sécurité (H/F)

Descriptif du poste: Missions principales: Vous participez au déploiement de la démarche Qualité - Gestion des Risques - relations avec les usagers de l'établissement, vous intervenez sur l'évaluation collective des risques professionnels (Document unique - Plans d'actions de prévention) et sur la mesure de la qualité (tableaux de bord et indicateurs performance qualité) et production de documents, d'outils à destination des services.

Au sein des sites des centres hospitaliers de Montval-sur-Loir et du Lude, en lien avec les orientations de la Direction Qualité et des Patients (DQP) de la direction commune.

• Vous intervenez dans une démarche qualité et gestion des risques institutionnels : participation en lien avec la direction de l'établissement et la CME à la définition de la politique qualité gestion des risques et propose les objectifs, le programme d'actions et les indicateurs associés à la politique.
• Organisation et suivi de la démarche qualité et de gestion des risques par approche processus ; pilotage de la démarche de certification HAS, des évaluations interne et externe du secteur médico-social ; assure l'effectivité du dispositif de signalement, d'analyse et de traitement des évènements indésirables.
• Participation à l'élaboration du système documentaire relatif au système de management de la qualité et de la gestion des risques.
• Implication de l'ensemble des professionnels dans la démarche qualité et dans la gestion des risques : communication, formation, sensibilisation ; participation à l'évaluation des pratiques professionnelles.
• Coordination des différentes démarches d'inspection et contrôle, du recueil des indicateurs IQSS et le suivi des actions d'amélioration associées, de l'organisation et la formalisation des plans de gestion de crise.
• Vous mettez en œuvre des actions d'accompagnement qualité et gestion des risques des filières du Projet médico-Soignant Partagé, des actions relatives aux missions qualité - gestion des risques définies par le comité qualité GHT.

Relations avec les usagers: Vous assurez l'évaluation de la satisfaction des usagers des différents secteurs : recueil, analyse, suivi du plan d'actions ; organisez et suivez l'accès au dossier du patient : le patient lui-même, les ayants-droits, les forces de l'ordre.

Vous réceptionnez et traitez les plaintes et réclamations des usagers.

Archives médicales: Vous assurez l'encadrement des professionnels affectés à la gestion des archives médicales des deux établissements. Veillez au bon fonctionnement et à l'optimisation de ce secteur.

Profil recherché

• Connaissances requises pour ce poste sur la gestion des risques professionnels, méthodes et outils de la gestion des risques/assurances qualité.
• Capacité à conduire des réunions, à animer des groupes de travail et audit interne.
• Sens de l'analyse, de synthèse, de résolution de problèmes, de négociation et d'argumentation.
• Diplôme dans le domaine du Management de la Qualité et de la Gestion des Risques (Niveau 7 : Master en qualité / gestion des risques ou équivalent) et dans la Conduite de Projets, complété idéalement d'une expérience dans le milieu hospitalier.

Type de contrat CDI

Contrat travail salaire

• A négocier

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Activités hospitalières

Employeur

Le Centre Hospitalier de Montval-sur-Loir est un établissement public de santé, établissement membre de la direction commune des Hôpitaux de Sarthe : CH Le Mans, Pôle Santé Sarthe et Loir, CH La Ferté-Bernard, CH Saint-Calais, CH Montval-sur-Loir, CH Le Lude, EHPAD Bessé sur Braye. Le Centre Hospitalier de Montval-sur-Loir est un établissement de santé labellisé «Hopital de Proximité»; il est composé de 356 lits répartis en une activité sanitaire : urgences, méde…