Responsable production Informatique - H/F
Overview
Responsable production Informatique - H/F - Puteaux
L\'Humain, l\'Expertise et l\'Innovation, voilà ce qui caractérise l\'ADN d\'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2025.
Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN.
Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations.
A travers la formation, Experis investit continuellement dans l\'acquisition de connaissances de ses Talents afin d\'anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements.
Dans le cadre d\'une transformation IT stratégique au sein d\'un grand acteur du secteur des services financiers, Experis recherche un Production Leader IT F/H à Puteaux. (92)
Vous interviendrez dans un environnement complexe et international, marqué par la convergence de systèmes et des enjeux forts de continuité de service, qualité et sécurité.
Missions
En tant que référent production, vous jouez un rôle clé dans la fiabilité et l\'excellence opérationnelle :
- Référent technique et gestion des incidents
- Prendre en charge les incidents critiques et complexes (N2/N3)
- Piloter les résolutions à fort impact et contribuer aux analyses post-incident (RCA)
- Autorité production et gestion des risques
- Challenger les projets et décisions impactant la production
- Émettre des avis structurants lors des Go / No Go
- Interface support et pilotage offshore
- Coordonner les équipes L1/L2 offshore et L3 internes
- Garantir la qualité des diagnostics et le respect des processus ITIL
- Excellence du support et accompagnement
- Accompagner les équipes support sur les cas complexes
- Structurer la connaissance via procédures et documentation
- Contribution aux projets et Run
- Intégrer les enjeux de production dès les phases projets
- Analyser les impacts, risques et interconnexions systèmes
- Documentation et référentiels
- Garantir la qualité et la complétude des documentations techniques
- Maintenir la CMDB et les référentiels à jour
- Gestion de crise et amélioration continue
- Intervenir en conditions critiques avec prise de décision rapide
- Identifier et traiter les incidents récurrents