Responsable production Informatique - H/F
Responsable production Informatique - H/F - Puteaux
L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de Manpower
Group reconnue Top Employer .
Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN.
Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations.
A travers la formation, Experis investit continuellement dans l'acquisition de connaissances de ses Talents afin d'anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements.
Dans le cadre d'une transformation IT stratégique au sein d'un grand acteur du secteur des services financiers, Experis recherche un Production Leader IT F/H à Puteaux. (92)
Vous interviendrez dans un environnement complexe et international, marqué par la convergence de systèmes et des enjeux forts de continuité de service, qualité et sécurité.
Vos missions
En tant que référent production, vous jouez un rôle clé dans la fiabilité et l'excellence opérationnelle :
Référent technique & gestion des incidents
Prendre en charge les incidents critiques et complexes (N2++ / N3)
Piloter les résolutions à fort impact et contribuer aux analyses post-incident (RCA)
Autorité production & gestion des risques
Challenger les projets et décisions impactant la production
Émettre des avis structurants lors des Go / No Go
Interface support & pilotage offshore
Coordonner les équipes L1/L2 offshore et L3 internes
Garantir la qualité des diagnostics et le respect des processus ITIL
Excellence du support & accompagnement
Accompagner les équipes support sur les cas complexes
Structurer la connaissance via procédures et documentation
Contribution aux projets & Run
Intégrer les enjeux de production dès les phases projets
Analyser les impacts, risques et interconnexions systèmes
Documentation & référentiels
Garantir la qualité et la complétude des documentations techniques
Maintenir la CMDB et les référentiels à jour
Gestion de crise & amélioration continue
Intervenir en conditions critiques avec prise de décision rapide
Identifier et traiter les incidents récurrents
