Responsable Opérationnel III-1 CRAON F/H

Responsable Opérationnel III-1 CRAON F/H

Vous mobilisez une équipe de facteurs/factrices sur le site de Craon. Vous pilotez la distribution du courrier, des colis, et la réalisation des nouveaux services. Vous êtes responsable de la satisfaction client, du développement des collaborateurs, de la conduite du changement et de la production en collaboration avec vos équipes.

Responsabilités

• Assurer le succès quotidien du travail des collaborateurs en pilotant efficacement la distribution du courrier et des colis.
• Développer l’accompagnement managérial et assurer la formation sur le lieu de travail ainsi que le transfert de savoir-faire.
• Mettre en œuvre une démarche d’amélioration continue tout en respectant les règles de Santé et Sécurité au Travail.
• Piloter et réaliser les services chaque jour, pour chaque client.
• Participer à l’amélioration permanente de la qualité du service, en assurant le traitement des réclamations et le respect des délais de réponse aux clients.
• Appuyer la production et réaliser des activités de remplacement, d’amélioration de la Qualité de Service, de relation client et de réalisation de services.
• Sur le site de Craon, gérer une équipe opérationnelle autonome tout en conservant des activités de production.

Qualifications

• Vous avez l’esprit de conquête et le sens du service aux clients.
• Vous êtes attiré(e) par un métier opérationnel et varié.
• Vous aimez vous investir dans le développement des collaborateurs.
• Vous possédez un expérience suffisante sur votre poste actuel (ou accord formel du manager pour mobilité anticipée).

La Poste est engagée en faveur de la diversité : nos postes sont ouverts à toutes et à tous.

Entité d’affectation : - BONCHAMP LES LAVAL PPDC, Pays de la Loire, Mayenne - 53.