Responsable opérationnel Genay F/H

COLLECTE SERVICE DE PROXIMITÉ ET DISTRIBUTION - MANAGER DE PROXIMITÉ

Offre ouverte aux candidats à partir de la classe niveau :

Description du poste

Vous mobilisez une équipe de 9 à 12 factrices/facteurs autour de la satisfaction client et de la conquête des nouveaux services. Vous êtes responsable du développement de leurs compétences et de la conduite du changement. Vous avez également en charge des activités de production, qui occupent 50 à 60 % de votre temps de travail.

• Vous mettez en œuvre les pratiques clés permettant d’organiser la réussite de la journée de travail des membres de l’équipe.
• Vous développez l’accompagnement managérial de vos collaborateurs et vous assurez la formation sur le lieu de travail ainsi que le transfert de savoir‑faire.
• Vous veillez à la mise en œuvre optimale de l’organisation par une démarche d’amélioration continue et un respect des règles de Sécurité Santé au Travail.
• Vous garantissez le pilotage et la réalisation des services chaque jour, pour chaque client.
• Vous participez à l’amélioration de la qualité du service en permanence et vous êtes le garant du traitement des réclamations et du délai des réponses apportées aux clients.
• Vous êtes en appui à la production et réalisez des activités de remplacement, d’amélioration de la Qualité de Service, de relation client et la réalisation de services complexes.

Vous suivrez un parcours de formation prise de poste et serez accompagné(e) dans votre montée en compétences.

Profil recherché

Vous souhaitez manager une petite équipe opérationnelle tout en conservant des activités de production ?

Vous avez l’esprit de conquête ?

Vous êtes attiré(e) par un métier opérationnel et varié ?

Vous aimez vous investir dans le développement des collaborateurs ?

Localisation

Villefranche sur Saône (Beaujolais)

Organisme

BSCC - DEX Auvergne Rhône AlpesDirection Opérationnelle Loire-Ouest RhôneEtablissement : Villefranche sur Saône Beaujolais