Responsable Opérationnel III-1 à Thonon Les Bains F/H

Responsable Opérationnel III-1 à Thonon Les Bains F/H

Intitulé du poste: Responsable Opérationnel III-1 à Thonon Les Bains F/H

Responsabilités

• Mobiliser une équipe de 9 à 12 factrices/facteurs autour de la satisfaction client et de la conquête des nouveaux services.
• Responsable du développement des compétences et de la conduite de changement.
• En charge des activités de production (50 à 60 % de l’activité).
• Mise en œuvre des pratiques clés pour organiser la réussite de la journée de travail des membres de l’équipe.
• Développement de l’accompagnement managérial, formation, transfert de savoir-faire sur le lieu de travail.
• Veille à la mise en œuvre optimale de l’organisation par une démarche d’amélioration continue et un respect des règles de Sécurité Santé au Travail.
• Garantir le pilotage et la réalisation des services chaque jour, pour chaque client.
• Participer à l’amélioration de la qualité du service en permanence et assurer la gestion des réclamations et des délais de réponse aux clients.
• Appui à la production et réalisation d’activités de remplacement, de relation client et de services complexes.

Qualifications

• Capacité à manager une petite équipe opérationnelle tout en conservant des activités de production.
• Esprit de conquête et motivation à développer les collaborateurs.
• Engagement dans le développement des compétences des équipes.
• Expérience de conduite de changement et d’amélioration continue.

Localisation

• Auvergne-Rhône-Alpes, Haute-Savoie – 74
• Ville: Thonon Les Bains
• Site: Thonon Les Bains

Référence

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