Responsable opérationnel à VILLEFRANCHE SUR SAONE F/H

Description du poste

Responsable opérationnel à Villefranche-sur-Saône (F/H).

Vous mobilisez une équipe de 9 à 12 collaborateurs autour de la satisfaction client et de la conquête de nouveaux services. Vous êtes responsable du développement de leurs compétences, de la conduite du changement et de la production représentant 50 à 60 % de votre activité.

Responsabilités

• Mise en œuvre des pratiques clés pour organiser la réussite quotidienne des membres de l’équipe.
• Développement de l’accompagnement managérial, formation, transfert de savoir‑faire sur le lieu de travail.
• Veille à la mise en œuvre optimale de l’organisation via une démarche d’amélioration continue et respect des règles de sécurité, santé au travail.
• Pilotage et réalisation des services chaque jour, pour chaque client.
• Participation à l’amélioration permanente de la qualité du service, traitement des réclamations et respect des délais de réponse.
• Appui à la production et réalisation d’activités de remplacement, de relation client et de services complexes.

Profil recherché

Vous avez l’esprit de conquête, vous aimez manager une petite équipe opérationnelle tout en conservant des activités de production, et vous êtes attiré(e) par un métier opérationnel et varié. Vous êtes motivé(e) à vous investir dans le développement des collaborateurs.

Diversity & Inclusion

La Poste fait vivre la diversité. Nos postes sont ouverts à toutes et à tous.

Conditions

Horaires de travail : 8h – 12h / 13h – 16h du lundi au vendredi, et 6h15 – 13h15 le samedi.

Parcours de développement complet à la prise de poste sur les dimensions management et métier.

Localisation

Villefranche-sur-Saône.