Responsable opérationnel Dunkerque Grand Littoral F/H

Responsable opérationnel Dunkerque Grand Littoral F/H

Description du poste

Intitulé du poste: Responsable opérationnel Dunkerque Grand Littoral F/H

Filière / Métier

COLLECTE SERVICE DE PROXIMITE ET DISTRIBUTION - MANAGER DE PROXIMITE

Description générale

Vous mobilisez une équipe de 9 à 12 factrices/facteurs autour de la satisfaction client et de la conquête des nouveaux services. Vous êtes responsable du développement de leurs compétences et de la conduite de changement. Vous avez également en charge des activités de production qui occupent 50 à 60% de votre activité.

Responsabilités

• Mettre en œuvre les pratiques clés permettant d’organiser la réussite de la journée de travail des membres de l’équipe.
• Développer l’accompagnement managérial des collaborateurs et assurer la formation, le transfert de savoir-faire sur le lieu de travail.
• Veiller à la mise en œuvre optimale de l’organisation par une démarche d’amélioration continue et le respect des règles de Sécurité Santé au Travail.
• Garantir le pilotage et la réalisation des services chaque jour, pour chaque client.
• Participer à l’amélioration de la qualité du service et être le garant du traitement des réclamations et des délais de réponse.
• Être en appui à la production et réaliser des activités de remplacement, de relation client et la réalisation de services complexes.

Vous dépendez de la PPDCK Dunkerque Grand Littoral. Vous accompagne dans votre candidature et vous pouvez vous préparer à l’entretien en suivant les ateliers indiqués par les formations internes (lien non inclus).

Profil / Compétences

• Vous souhaitez manager une petite équipe opérationnelle tout en conservant des activités de production.
• Vous avez l’esprit de conquête et l’envie de développer les collaborateurs.
• Vous trouvez le métier opérationnel et varié et vous aimez vous investir dans le développement des équipes.

Conditions et localisation

Localisation du poste: Dunkerque Grand Littoral

Éligibilité et informations générales

Éligibilité: L’offre est ouverte à toutes et à tous; les offres peuvent être envisagées à temps partiel si applicable.