Responsable de structure (h/f)

Responsable de structure (mairie de proximité)

Missions :

• Assurer l’encadrement d’une équipe de 5 agents
• Veiller au suivi, à la production, aux performances et à l’organisation du travail des agents placés sous sa responsabilité
• Assurer la suppléance du responsable adjoint de la France Services/Mairie de proximité des Fossés-Jean, en son absence

Activités principales

• Assurer le fonctionnement de la France Services/Mairie de proximité des Fossés-Jean en cohérence avec la France Services/mairie de proximité Aragon
• Manager de manière opérationnelle et fonctionnelle l’ensemble de l’équipe du service (mobiliser, encadrer, évaluer…)
• Assurer la communication horizontale et verticale de l'information
• Garantir le respect des procédures des prestations en lien avec les partenaires France Services
• Garantir le respect des procédures des prestations en lien avec les services de la ville partenaires (CCAS, logement, AIP, affaires générales et civiles…)
• Contribuer à l’amélioration de la performance de la France Services/Mairie de proximité sur les plans qualitatifs et quantitatifs et en assurer le suivi
• Participer au pilotage de la démarche qualité
• Faire respecter les règles définies dans le cadre de la démarche qualité
• Gérer les plannings et congés
• Participer à l’ensemble des missions liées à la France Services/mairie de proximité : accueil physique et téléphonique

Activités secondaires

• Former les agents
• Rédiger des courriers, courriels, compte rendus, rapports liés au fonctionnement de la France Services/mairie de proximité
• Gérer les activités du service (tableaux de bord, bilan activité…)
• Veiller à la diffusion de l’information auprès du public

Connaissances techniques

• Aptitude au management
• Maîtrise des outils bureautiques et informatiques (word, excel…)
• Maîtrise des progiciels métiers (Maestro, Mélodie, PACNI, Concerto, Synbird…)
• Accueil du public (technique d’écoute et de médiation)

Autres connaissances (savoirs faire, savoir être)

• Polyvalence et aptitude du travail en équipe
• Disponibilité, adaptabilité, rigueur
• Bonne connaissance de l’environnement territorial et des procédures administratives
• Qualités de médiation