Responsable de secteur aide à domicile

Les missions du poste

Le/La Responsable de Secteur chez ORVITA assure le pilotage opérationnel d’une base de clients. Son objectif principal est de garantir la qualité des prestations au domicile des bénéficiaires tout en optimisant l’activité humaine et logistique de son secteur.

Vos Missions Principales

Gestion de la Relation Client & Évaluation

Accueil et diagnostic : Réaliser les visites d’évaluation au domicile des nouveaux clients pour définir leurs besoins.

Élaboration des plans d'aide : Proposer des solutions adaptées et rédiger les devis/contrats.

Suivi qualité : Organiser des visites de contrôle régulières pour s’assurer de la satisfaction des clients et réajuster les interventions si nécessaire.

2. Management et Coordination d'Équipe

Encadrement : Animer et manager une équipe d'intervenants à domicile (auxiliaires de vie, agents de maintenance, etc.).

Intégration : Accueillir les nouveaux collaborateurs, présenter les missions et veiller à leur bonne insertion dans l'équipe.

Évaluation : Réaliser les entretiens professionnels et le suivi de proximité des salariés.

3. Pilotage Opérationnel et Administratif

Gestion des plannings : Concevoir et optimiser les emplois du temps dans un souci d'efficacité et de respect du droit du travail.

Continuité de service : Gérer les urgences, les remplacements de dernière minute et participer au système d'astreintes de la société.

Reporting : Assurer le suivi des indicateurs de performance (heures réalisées, absentéisme) auprès de la direction.

4. Développement du Secteur

Réseautage : Développer et entretenir des relations avec les partenaires locaux (prescripteurs, services sociaux, mairies).

Objectifs : Atteindre les indicateurs de croissance définis pour débloquer les primes d'objectifs mensuelles.

Compétences Techniques & Qualités Requises

Savoir-faire : Maîtrise d