Responsable d'agence & Développement commercial H/F

Acteur de référence des services aux entreprises, le Groupe Pénélope accompagne ses clients dans les domaines de l’accueil en entreprise, de l’événementiel et de la relation client.

Présent sur l’ensemble du territoire national, le Groupe s’appuie sur l’expertise de ses équipes et place l’humain, la qualité de service et la performance commerciale au cœur de son développement.

Dans le cadre de notre développement régional, nous recrutons un(e) Responsable d’Agence & Développement Commercial pour piloter l’activité et accélérer le développement commercial sur le secteur de Clermont Ferrand.

Vos principales responsabilités :

Véritable chef(fe) d’orchestre de l’agence , vous intervenez à la fois sur le développement commercial , la gestion de la relation clients et le pilotage opérationnel de l’activité .

Développement commercial

Déployer la stratégie commerciale du Groupe sur votre périmètre géographique

Prospecter activement de nouveaux clients (PME, ETI, Grands Comptes)

Identifier les besoins, conduire les rendez-vous commerciaux et élaborer les propositions

Développer et fidéliser un portefeuille clients dans une logique de partenariat durable

Assurer le suivi des indicateurs commerciaux et le reporting auprès de la Direction

Pilotage de l’agence et relation clients

Être l’interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients de l’agence

Garantir la qualité et la conformité des prestations délivrées

Assurer des visites régulières sur site et conduire les réunions de suivi

Veiller à la satisfaction clients et anticiper les besoins d’évolution des prestations