Responsable de réception hôtelière (H/F)
Offre n° Responsable de réception hôtelière (H/F)
WiZiU : Réinventons l’hôtellerie ensemble. Chez WiZiU, plateforme de gestion hôtelière du Groupe Covivio, nous portons une vision : celle d’une hôtellerie où l’humain est au cœur de tout. Avec un portefeuille de 24 hôtels en France et en Belgique, de 3 à 5 étoiles, nous insufflons à chaque établissement notre passion pour l’excellence et l’authenticité. Vous rêvez d’un environnement où vos idées comptent ? Où votre passion pour l’hospitalité rencontre des opportunités de grandir et d’innover ? Rejoindre WiZiU, c’est intégrer une équipe agile et audacieuse, prête à redéfinir les standards. Ici, nous célébrons les talents qui savent s’adapter, prendre des initiatives et travailler au service des clients. Si vous partagez nos valeurs – celle de construire avec la force du collectif, d’avancer vers l’avenir et d’accompagner le mouvement – il est temps de nous rejoindre. WiZiU n’attend que vous. Et vous, qu’attendez‑vous ?
L’hôtel de Bourgtheroulde – Autograph Collection Par Marriott est un établissement 5 étoiles situé en plein centre-ville de Rouen. Véritable joyau d’architecture, classé monument historique, il allie richesse culturelle et modernité. Doté de 78 chambres, d’un restaurant et d’un bar, d’un spa entièrement rénové de 700 m² et de 6 salles de réunions couvrant plus de 650 m², ceux qui auront la chance d’en pousser les portes seront éblouis.
Réceptionniste (NB/F/H) en alternance
Votre quotidien
- Accueillir les clients avec professionnalisme et convivialité.
- Organiser les arrivées et les départs dans le respect des procédures en vigueur.
- Assurer le confort et la satisfaction des clients tout au long de leur séjour.
- Informer sur les prestations de l’hôtel et les modalités de réservation.
- Gérer la facturation des séjours et les encaissements.
- Répondre au téléphone et orienter les appels vers les services concernés.
- Préparer administrativement la journée suivante (arrivées VIP, cartes d’enregistrement…).
- Accompagner les clients en chambre et partager les informations sur l’établissement.
- Apprendre, progresser et proposer vos idées.
Votre profil
- Vous préparez une formation en hôtellerie en apprentissage.
- Vous maîtrisez l’anglais.
- Vous êtes motivé(e), dynamique, organisé(e) et avez le sens du contact.
- Vous êtes passionné(e) par l’univers de l’hôtellerie, curieux(se) et prêt(e) à apprendre.
- Une bonne présentation et un esprit d’équipe sont indispensables.
- Une première expérience est appréciée, mais votre motivation et votre envie d’apprendre feront toute la différence.
Contrat & conditions
Contrat d’apprentissage en partenariat avec votre école hôtelière.
Rémunération selon la grille légale en vigueur + 2 indemnités nourriture par jour.
- Prime de participation reversée en fonction des résultats de l’année N‑1.
- Des prix associés dans l’ensemble des marques Marriott du monde et dans les Restaurants du groupe Marriott.
- Des prix collaborateurs dans tous les hôtels du Groupe.
- Des possibilités d’évolution de carrière dans nos hôtels du Groupe.
- Accès au Marriott Global Source (MGS) : l’intranet Marriott.
- Guest expérience : après validation de la période d’essai vous bénéficiez d’une nuit avec petit déjeuner pour deux personnes.
Type de contrat : CDD - 12 Mois. Contrat de travail, durée du travail : travail en journée.