Responsable de nuit H/F

Description de l'entreprise

Situé à deux pas de la célèbre Dame de Fer, le Novotel Paris Centre Tour Eiffel offre un cadre d’exception avec ses 764 chambres, ses deux restaurants dont un gastronomique japonais raffiné, son bar et son vaste centre de convention de 3 000 m² comprenant un amphithéâtre de 600 m².

Face à la Seine, les clients profitent d’espaces de restauration conviviaux et d’un moment de détente au sein du centre de fitness équipé de saunas et d’une piscine à toit ouvrant.

Accueillant une clientèle internationale aux profils variés, l’hôtel s’appuie sur une équipe de près de 300 collaborateurs engagés, contribuant chaque jour à son succès.

Tu as à cœur de rejoindre un établissement réputé pour la qualité de ses prestations et son emplacement stratégique ?

Rejoins le Novotel Paris Centre Tour Eiffel et deviens : Responsable de nuit H/F !

Description du poste

Vos missions :

Technique Métier et relation client :

Assurer l’accueil des clients durant la nuit avec professionnalisme et discrétion.

Effectuer les formalités d’arrivée et de départ, en veillant à la bonne attribution des chambres et au respect des demandes spécifiques.

Garantir la qualité du service et la satisfaction client tout au long de la nuit.

Gérer les demandes clients (informations, incidents, besoins spécifiques).

Traiter les réclamations avec réactivité, professionnalisme et sens du service.

Assurer la sécurité, la tranquillité et le confort des clients au sein de l’établissement.

Représenter la Direction, en l’absence du Directeur de nuit H/F durant la nuit et veiller au respect de l’imag