Responsable de l'espace commercial III3/ Groupe A Secteur de Rue F/H

Responsable de l'espace commercial III3/ Groupe A Secteur de Rue F/H

Description du poste

Vous managez les chargés de clientèle dans l'espace commercial et contribuez à la performance globale sur les domaines courrier, colis, La Poste Mobile et bancaire.

Responsabilités

• Organiser l'accueil et la prise en charge de l'ensemble des clients.
• Développer la clientèle sur les activités multi branches, garantissant le développement du chiffre d'affaires dans courrier, colis, La Poste Mobile et les ventes de produits bancaires.
• Garantir l'attractivité de l'ensemble des points de contact du secteur: achalandage, rangement, propreté, etc.
• Être en proximité de vos collaborateurs et assurer leur management et montée en compétences.
• Garantir la qualité de l'expérience client dans un environnement omni canal.
• Assurer la maîtrise des risques et la conformité.
• Se déplacer fréquemment sur les points de contact du secteur.

Qualifications

• Vous occupez déjà cette fonction et souhaitez une mobilité géographique.
• À l'écoute, faites preuve de bienveillance et montrez de réelles aptitudes d'accompagnement et de développement des compétences des collaborateurs.
• Orienté vers le résultat, vous mobilisez une équipe vers la performance commerciale.
• Gérer les conflits et incivilités.
• Utiliser quotidiennement les outils informatiques et digitaux.
• La connaissance de l’organisation du Réseau est un plus.
• Cette offre est ouverte aux collaborateurs occupant déjà cette fonction et souhaitant une mobilité géographique.
• Le poste n’est pas ouvert à la promotion. Le collaborateur sera recruté sur son niveau de fonction actuel.

Diversité et EEO

La Poste fait vivre la diversité. Nos postes sont ouverts à toutes et à tous.

Notes complémentaires

Pour postuler, assurez-vous d'avoir votre séjour minimum sur votre poste actuel.

Localisation

Branche / Entité: -DEX HAUTS DE FRANCE