Responsable d'équipe à BELLEVILLE F/H

COLLECTE SERVICE DE PROXIMITE ET DISTRIBUTION - MANAGER DE PROXIMITE

Description du poste

• Vous souhaitez manager des équipes opérationnelles ?
• Vous avez l’esprit de conquête ?
• Vous êtes attiré(e) par un métier opérationnel et varié ?
• Vous aimez vous investir dans le développement des collaborateurs ?

Votre rôle

Vous mobilisez vos équipes autour de la satisfaction client et de la conquête des nouveaux services. Vous animez plusieurs équipes sur le même site et êtes responsable du développement de leurs compétences et de la conduite du changement.

• Vous mettez en œuvre les pratiques clés permettant d’organiser la réussite de la journée de travail des membres de l’équipe.
• Vous développez l’accompagnement managérial de vos collaborateurs et vous assurez la formation sur le lieu de travail ainsi que le transfert de savoir-faire.
• Vous veillez à la mise en œuvre optimale de l’organisation par une démarche d’amélioration continue et un respect des règles de Sécurité Santé au Travail.
• Vous garantissez le pilotage et la réalisation des services chaque jour, pour chaque client.
• Vous participez à l’amélioration de la qualité du service en permanence et vous êtes le garant du traitement des réclamations et du délai des réponses apportées aux clients.
• Vous pilotez également des projets transverses sur l’établissement et vous pouvez être amené à remplacer le Responsable Exploitation et du Service aux Clients.

• Le site de Belleville appartient à l'établissement de Villefranche-sur-Saône dont le périmètre inclut 11 sites sur le secteur du Beaujolais.
• Il y a 4 équipes distribution et 1 équipe facteurs guichetiers sur le site de Belleville : environ 90 agents.
• Le RE est manager de 2 équipes distribution.

Horaire : 6h30 - 12h / 13h - 14h30 du lundi au vendredi + 6h30 - 13h30 le samedi

Vous bénéficierez d’un parcours de développement complet à votre prise de poste sur les dimensions management et métier, combinant des actions de formation (20 jours), d’observation, d’immersion et de rencontres.

Chez nous, toutes les offres peuvent être envisagées à temps partiel.

Télétravail possible

Ville

Villefranche-sur-Saône

Critères candidat

VOTRE PROFIL - La Poste fait vivre la diversité. Nos postes sont ouverts à toutes et à tous

Outils, applicatifs et logiciels

• Capacité à piloter la réussite du service en utilisant les applications de supervision mis à sa disposition dans le SI.
• Capacité à analyser et à contrôler la saisie des données dans les différents SI.
• Capacité à veiller à la qualité des données des référentiels de son équipe, en les mettant à jour.

Connaissance des procédures, processus et méthodologies dédiées à son activité

• Capacité à mettre en œuvre les projets et les décisions du CODIR sur son périmètre.
• Capacité à réaliser les contrôles qualité et à veiller au respect des « bons gestes » définis par le SMQ.
• Capacité à adapter les ressources humaines et matérielles nécessaires selon la charge d’activité.

Connaissance des règles d’hygiène et de sécurité

• Capacité à appliquer et à faire appliquer les consignes spécifiques et générales.
• Met en œuvre la démarche POSST (Prévention par l’Observation Sécurité Santé au Travail) et propose des plans d’action de résolution.

Branche / Entité

Entité d'affectation: -VILLEFRANCHE SUR SAONE BEAUJOLAIS PPDC