Responsable CRM gestion de campagne (F/H)

Responsable CRM gestion de campagne (F/H)

Au sein de la Direction Marketing, rattaché au Directeur Stratégie et Activations Clients, le titulaire de ce poste est le garant de la bonne réalisation des campagnes marketing. Il contribue ainsi à l’atteinte des objectifs commerciaux, à la satisfaction client et à l’image de marque de Carrefour.

Responsabilités

• Pilotage de l’exécution des campagnes en end to end.
• Gestion de l’intégration et de l’envoi des communications ciblées en multicanal (e‑mail, SMS, coupons, courriers, push app/web).
• Animation d’un studio de création interne produisant une partie des contenus d’activation, en collaboration avec les agences et les équipes marketing.
• Tests d’expérience client (personnalisation, éligibilité, délivrabilité) afin de sécuriser l’efficacité des campagnes.
• Suivi hebdomadaire des KPI transverses de gestion de campagne : délivrabilité, désabonnements, reach, efficacité, pression commerciale.
• Management d’une équipe de 10 personnes pluridisciplinaires (ciblage, intégration/routage, graphistes) et coordination avec le service IT sur la roadmap de gestion de campagne.
• Veille active sur les outils de marketing automation, les processus de délivrabilité et les innovations technologiques.
• Contribuer à l’augmentation de la contactabilité et à la harmonisation de la charte graphique appliquée aux campagnes CRM.

Profil recherché

• Formation Bac +5 en Marketing Digital / CRM ou Technique (gestion de BDD, data).
• Très bonne culture client, forte connaissance business, data et martech.
• Excellentes compétences organisationnelles : rigueur, gestion du temps, priorisation, autonomie.
• Compétences intellectuelles : réflexion, agilité, efficacité, aptitude à mettre en œuvre des méthodes.
• Capacités de communication et relationnel pour collaborer avec de multiples services.
• Esprit proactif, impliqué et envie d’innover.

Conditions de travail

• Lieu : Massy.
• Statut : Cadre niveau 8.
• Date de démarrage : dès que possible.
• 1 jour de télétravail après 6 mois d’ancienneté.
• Mutuelle / prévoyance.
• Remboursement des frais de transport à hauteur de 50 %.
• 12 % de remise sur achats avec la carte Pass.
• Accès aux infrastructures du campus (salle de sport, conciergerie, drive, parking, restauration).
• Participation à des programmes santé et bien‑être (ex : application Egym Welpass).