Responsable Après-Vente (H/F)

Rattaché(e) à la Direction du site, vous assurez la gestion opérationnelle et commerciale du service Après-Vente.

Vos principales missions seront les suivantes :

CDD - 5 mois

Garantir la satisfaction et la fidélisation des clients à travers un service de qualité.

Encadrer et animer les équipes Atelier, Réception et Magasin.

Piloter la performance économique du service : chiffre d'affaires, marge, productivité, taux de service.

Assurer le suivi des indicateurs qualité et veiller au respect des procédures constructeur.

Être l'interlocuteur privilégié du constructeur pour toutes les opérations techniques et commerciales.

Mettre en place des plans d'actions correctifs et assurer le reporting régulier à la Direction.