RESPONSABLE DES SERVICES TECHNIQUES - AUTOMOBILE (H/F)

Nous recherchons pour le compte de notre client, groupe de distribution automobile régional, son futur responsable des Services techniques automobile basé à Niort (79). Rattaché au directeur de plaque, votre tâche consiste à gérer les services techniques sur trois concessions.

Responsabilités

• Piloter la satisfaction client : garantir les standards d'accueil physiques et téléphoniques Constructeur et le respect des méthodes de réparation.
• Veiller à la bonne prise en charge des insatisfactions client afin de les transformer en vecteur de fidélisation.
• Manager l’équipe après‑vente : encadrer et coacher les équipes atelier, mettre en place des indicateurs de qualité de service et le système de motivation correspondant.
• En tant que Responsable Après‑Vente, véhiculer l'image d'exigence de service de la concession auprès des collaborateurs et des publics externes (clients, chambre de commerce, constructeur).