Représentant(e) en services financiers mobile

Nous bâtissons une banque axée sur les relations pour un monde moderne. Nous recrutons des professionnels talentueux et passionnés qui ont à cœur de faire ce qu’il faut pour nos clients.

À la Banque CIBC, nous misons sur vos forces et vos ambitions pour vous donner le pouvoir d’agir. Les membres de notre équipe disposent de ce dont ils ont besoin pour apporter une contribution significative et être valorisés, à la fois pour ce qu’ils sont et ce qu’ils font.

Tâches du titulaire

À titre de membre de l’équipe Services bancaires personnels et PME, vous offrirez une expérience client exceptionnelle afin de soutenir la vision de la Banque CIBC en matière de leadership dans les relations avec la clientèle et d’augmentation de la fidélité de la clientèle. En tant que premier point de contact à un kiosque CIBC dans les entrepôts Costco, vous communiquerez de façon proactive avec les clients pour comprendre leurs besoins et repérer des occasions. Vous effectuerez la vente de comptes chèques et d’épargne et fournirez des renseignements généraux sur les autres produits (p. ex., prêts hypothécaires, Pro-Investisseurs, produits enregistrés) faisant partie de la gamme de produits convenue avec Costco. Vous recommanderez les clients aux fins de conseils sur les comptes autres que de dépôt et de conversations de service au centre bancaire approprié. Vous vous épanouirez dans ce rôle si vous avez l’esprit d’entreprise et que vous êtes à l’aise de travailler dans un environnement autogéré.

Vous devrez travailler les fins de semaine et certains jours fériés. Les déplacements entre les entrepôts Costco situés à proximité sont requis, car l’emplacement du kiosque change.

Comment réussir

• Expansion des affaires – Engager des discussions de manière proactive avec les membres Costco dans un entrepôt pour comprendre leurs besoins financiers immédiats tout en repérant les occasions de répondre à leurs objectifs financiers à plus long terme. Comprendre la gamme complète de produits offerts dans les centres bancaires afin de repérer des occasions lors des conversations avec les membres de Costco et de faire des présentations viables à des collègues des centres bancaires.
• Exécution des ventes et du service – Offrir un excellent service à la clientèle et de solides résultats de vente pour atteindre les objectifs de rendement. Offrir un excellent service en étant visible et à la disposition des clients en tout temps et en veillant à ce que les solutions financières répondent aux besoins des clients. Suivre, consigner et mettre à jour les activités de vente dans les outils et les systèmes appropriés avec exactitude. Traiter les opérations valides, remplir tous les documents connexes à temps et obtenir l’autorisation requise. Assurer la confidentialité des clients en tout temps pour assurer la conformité aux politiques et aux procédures établies. L’ouverture ou la fermeture du kiosque au début ou à la fin des heures d’ouverture peut être nécessaire.
• Tirer parti de la technologie – Devenir un expert en technologie. Faire la promotion des options bancaires numériques et montrer aux clients leurs avantages en les aidant à utiliser les options numériques, comme Services bancaires mobiles ou Services bancaires en direct.
• Vous pouvez démontrer votre expérience dans un environnement de vente et de service dynamique, de préférence en service à la clientèle dans le secteur financier. Vous pouvez démontrer des compétences interpersonnelles et en conversation bien développées pour communiquer de façon proactive avec les clients dans un entrepôt Costco.

Vos attributs

• Vous accordez la priorité aux clients. Vous communiquez dans le but de trouver les bonnes solutions. Vous dépassez les attentes parce que c’est la bonne chose à faire.
• Vous êtes motivé par la valeur du succès. Vous donnez le meilleur de vous-même pour obtenir des résultats concrets.
• Vous faites preuve d’adaptabilité et de souplesse. Vous êtes capable de vous adapter au changement et aux nouvelles façons d’effectuer les tâches.
• Vous aimez les gens. Vous trouvez un sens dans vos relations avec les autres, et votre entourage comprend un réseau diversifié de partenaires. Vous inspirez la confiance par votre attitude respectueuse et votre authenticité.
• Vous adorez apprendre. L’acquisition de connaissances vous passionne, et vous savez que vos possibilités sont infinies.
• Les valeurs vous tiennent à cœur. Vous restez vous-même au travail et vous incarnez nos valeurs de confiance, de travail d’équipe et de responsabilisation.

Ce que la Banque CIBC vous offre

• Nous nous efforçons de vous récompenser de façon personnalisée et pertinente, notamment en vous offrant un salaire concurrentiel, une rémunération au rendement, des avantages bancaires, l’adhésion à un programme d’avantages sociaux*, à un régime de retraite à prestations déterminées* et à un régime d’achat d’actions par les employés, des vacances, du soutien pour votre bien‑être et le programme social de reconnaissance basé sur des points.
• Grâce à nos espaces et à nos outils technologiques, il devient facile de réunir les grands esprits pour créer des solutions novatrices qui améliorent les choses pour nos clients.
• Nous favorisons une culture qui encourage l’expression de vos ambitions au moyen d’initiatives comme la journée Raison d’être, une journée de congé payé dont vous pouvez profiter pour investir dans votre croissance et votre perfectionnement.
• Sous réserve des modalités du régime et du programme.

Ce que vous devez savoir

• La Banque CIBC s’est engagée à créer un milieu de travail intégrateur où tous les membres de l’équipe et les clients se sentent à leur place. Nous recherchons des candidats dotés d’un large éventail de compétences et offrons une expérience accessible aux candidats. Si vous avez besoin d’une solution d’adaptation, écrivez à
• La Banque CIBC s’engage à faire preuve de clarté dans le cadre de son processus d’embauche. Tous les affichages visent à publier des postes pour lesquels nous recrutons activement, à moins d’avis contraire.
• Vous devez être légalement admissible à travailler au Canada dans les lieux précisés ci-dessus et, s’il y a lieu, détenir un permis de travail ou d’études valide.
• Nous pourrions vous demander de remplir une évaluation fondée sur les attributs et d’autres tests de compétences (comme la simulation, la programmation, la maîtrise du français).
• Nous utilisons des outils d’intelligence artificielle pendant le processus de recrutement. Notre objectif pour le processus de demande est d’en apprendre davantage sur vous et sur tout ce que vous avez à offrir, et de vous donner l’occasion d’en apprendre davantage sur nous.

Lieu de travail: 343 Boulevard Cure-Labelle

Type d’emploi

Permanent

Heures de travail hebdomadaires

37.5

Compétences

Connaissance du produit, Définir des occasions, Engagement client, Expérience client (CX), Service client, Services financiers, Système de banque à succursales