Referent technique
PARIS, 75
il y a 6 jours
Fiche de poste - Technicien Référent Support de Proximité (H/F)
Contexte
Dans le cadre d'une mission de longue durée, nous recherchons un Technicien Référent Support de Proximité pour renforcer une équipe basée à Paris. Ce poste combine des missions opérationnelles de support informatique avec un rôle de référent sur site , impliquant une forte proximité utilisateur et une posture orientée service.
Missions principales
- Assurer le support informatique de proximité sur les niveaux N1, N2 et N3
- Prendre en charge les incidents et demandes utilisateurs via l'outil de ticketing
- Intervenir sur des problématiques hardware et software
- Assurer un rôle de référent sur site , en tant que point d'entrée privilégié pour les utilisateurs
- Accompagner les utilisateurs sur des usages bureautiques avancés
- Garantir une qualité de service élevée et une excellente relation client
- Participer au bon fonctionnement quotidien de l'environnement IT du site
Expertise bureautique - Compétence clé
Une expertise avancée sur le Pack Office est indispensable :
- Excel :
- Macros
- Tableaux Croisés Dynamiques (TCD)
- Création et gestion de graphiques complexes
- Word :
- Mise en page avancée
- Structuration de documents professionnels
- PowerPoint :
- Aide à la création
- Mise en forme et optimisation de présentations
Profil recherché
- Technicien support confirmé, polyvalent et autonome
- Capacité à intervenir aussi bien sur les tâches quotidiennes de proximité que sur des sujets plus complexes
- Très bonne posture professionnelle et sens du service
- Excellentes compétences relationnelles et bonne maturité professionnelle
- Capacité à être opérationnel tout en jouant un rôle de référent auprès des utilisateurs
Informations pratiques
- Localisation : Paris 15ᵉ
- Démarrage : ASAP
- Durée de la prestation : Longue durée (pré-embauche possible)
- Rémunération : 29-31 K€ (selon profil)
Entreprise
QR Versailles IT
Plateforme de publication
WHATJOBS
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