RECEPTIONNISTE TOURNANT (H/F/X)

Description de l'entreprise

Le Mercure Paris Opéra Garnier Hotel & Spa 4* est la recherche de son(sa) futur(e) Superviseur(euse) de nuit en CDI à temps plein.

Situé au cœur de Paris, à proximité de la gare Saint-Lazare et des Grands Magasins, notre hôtel dispose de 139 chambres rénovées et d'un espace "Le Spa Hysope" de 160 m² dédié au bien‑être (fitness, hammam, cabines de massages).

L’établissement est composé d’une clientèle internationale.

Description du poste

Profil Recherché

Si vous êtes passionné(e) par la relation client, autonome, rigoureux(se), à l’aise en français et anglais, et si vous avez le sens des responsabilités :

Alors nous vous attendons pour compléter notre équipe bienveillante et dynamique, dans un univers entièrement digitalisé et en pleine mobilité.

Vous êtes nouveau en hôtellerie ? Nous pouvons vous former.

Nos Valeurs

• L’esprit d’équipe & la satisfaction client.

Votre mission

Vous contribuez à rendre son séjour aussi irréprochable qu’inoubliable en apportant votre petite touche personnelle ! Vous allez naturellement à sa rencontre et contribuez, par une relation chaleureuse et personnalisée, à sa fidélisation.

Vos Responsabilités

• Accueillir personnellement et chaleureusement chaque client.
• Assurer les opérations liées à l’accueil et au départ du client via FOLS Mobile sur téléphone mobile dans le respect des procédures internes.
• Renseigner et accompagner le client tout au long de son séjour.
• Valoriser les différentes prestations de l’hôtel pour optimiser les ventes.
• Gérer la facturation et l’encaissement des prestations.
• Effectuer et gérer des réservations (téléphone, mail, sur place).
• Assurer et contrôler l’avancée de la checklist réception de la journée.
• Appliquer les règles de sécurité de l’hôtel.
• Véhiculer et être garant de l’image de l’hôtel.
• Préparer des attentions pour nos clients.

Informations supplémentaires

• Contrat 39h
• Mutuelle-prévoyance
• Indemnités compensatrice de nourriture
• Remboursement du titre de transport à hauteur de 75%
• Mise à disposition d’un uniforme et pressing pris en charge
• Carte Bienvenue (programme de réductions pour employés sur hôtels Accor et autres partenaires)
• 13ème mois
• 10 jours fériés à récupérer