Réceptionniste tournant(e) en établissement hôtelier

Adagio Access Paris Quai d'Ivry

Situé à la périphérie de Paris, à proximité immédiate des quais de Seine, l'Adagio Access Paris Quai d'Ivry propose 175 appartements (studios et 2 pièces), entièrement meublés et équipés, destinés à une clientèle affaires et loisirs.

Rejoindre notre établissement, c'est intégrer une équipe dynamique, conviviale et engagée, animée par le sens du service et la satisfaction client.

En tant que Réceptionniste, vous êtes le/la garant(e) d'une qualité de service irréprochable et contribuez activement à l'expérience client.

À ce titre, vous :

• Accueillez les clients et répondez à leurs demandes tout au long de leur séjour
• Enregistrez et suivez les réservations
• Assurez l'application des procédures de facturation et d'encaissement
• Traitez les demandes clients par téléphone et par e-mail
• Participez au développement commercial de la résidence en valorisant les services annexes et le programme de fidélité
• Contribuez à fidéliser la clientèle et à identifier de nouveaux clients récurrents

Profil recherché :

• Excellente aisance relationnelle et sens de l'accueil
• Véritable esprit de service et passion pour la satisfaction client
• Goût du travail en équipe
• Dynamisme, autonomie, rigueur et implication
• Maîtrise de l'anglais à l'oral et à l'écrit ; la connaissance d'une autre langue est un atout
• Sens commercial développé