Réceptionniste tournant(e) H/F

MERCURE PARIS LES ULIS - Réceptionniste Tournant (H/F)
Type de contrat : CDI / Temps plein
Lieu : Mercure Paris Les Ulis - 91940 Les Ulis
Service : Réception / Front Office
À propos du poste
Rejoignez l'équipe dynamique du Mercure Paris Les Ulis en tant que Réceptionniste Tournant(e) !
Véritable ambassadeur(drice) de l'hôtel, vous serez le premier contact de nos clients et contribuerez à leur offrir une expérience chaleureuse, fluide et mémorable.
Grâce à votre polyvalence, vous interviendrez aussi bien sur les shifts du matin, du soir que de nuit, garantissant la continuité du service et la satisfaction client.
Vos missions
* Accueillir chaque client avec professionnalisme et convivialité
* Effectuer les arrivées, départs et facturations dans le respect des standards Mercure/Accor
* Gérer les réservations, appels et courriels via les systèmes hôteliers (Opera, FOLS, etc.)
* Fournir des informations sur l'hôtel, les services et les environs
* Assurer le suivi des demandes clients et anticiper leurs besoins
* Maintenir un espace d'accueil propre et accueillant
* Collaborer étroitement avec les équipes Housekeeping, Restauration et Direction
* Effectuer certaines tâches de nuit si besoin (clôture, audit, préparation du petit-déjeuner, etc.)
Profil recherché
* Expérience en réception hôtelière souhaitée, idéalement dans l'hôtellerie 3 ou 4 étoiles
* Maîtrise du français et de l'anglais (autres langues appréciées)
* Excellente présentation et sens du service client
* Bon relationnel, autonomie et capacité d'adaptation
* Aisance avec les outils informatiques et logiciels hôteliers
* Goût pour le travail en équipe et les environnements dynamiques
* Disponibilité pour les horaires tournants (matin, soir, nuit)
Pourquoi nous rejoindre ?
* Intégrer le groupe Accor, leader mondial de l'hôtellerie
* Évoluer dans une équipe conviviale et professionnelle
* Bénéficier de formations et opportunités d'évolution au sein du réseau Mercure
* Profiter des avantages collaborateurs Accor (tarifs préférentiels, programmes de développement, etc.)
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération : 2 000,00€ à 2 080,00€ par mois
Avantages :
* Prise en charge du transport quotidien
Lieu du poste : En présentiel