RÉCEPTIONNISTE TOURNANT(E) - H/F

Description :


Le Best Western Plus Les Humanistes Sélestat (67), Hôtel Restaurant 4**** recherche un RÉCEPTIONNISTE TOURNANT (H/F) pour contrat à durée indéterminée de 39h par semaine.

En tant que réceptionniste tournant (H/F), vous êtes un élément essentiel dans l’organisation de l’hôtel et vous assurez les missions suivantes :

* Accueillir et prendre en charge le client depuis son arrivée jusqu'à son départ
* Assurer la satisfaction permanente du client en offrant une prestation de qualité tout au long de son séjour
* Renseigner le client sur les conditions de séjour, les formalités et les services proposés par l'hôtel
* Participer à la réalisation des objectifs qualitatifs et quantitatifs de l’établissement
* Contribuer à faire vivre les concepts de la marque au quotidien
* Effectuer les prises de réservation téléphonique, directe, mail… en appliquant les procédures mises en place.
* Valoriser le programme de fidélité du groupe Best Western Hotels & Resorts et adapter ses argumentaires en fonction des besoins du client
* Appliquer les règles de sécurité de l’hôtel (incendie...) et veiller à la sécurité des biens et des personnes.
* Veiller à la propreté de votre lieu de travail
* Effectuer les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check out sur le système Hotsoft




Profil recherché :


Principales qualités souhaitées :

* Maitrise de l’anglais impératif, une seconde langue est un plus
* Organisation et rigueur
* Bonne présentation et une excellente communication
* Maîtrise des outils informatiques tels que le Pack office et idéalement HOTSOFT
* Autonome et sens des responsabilités
* Si possible une première expérience en réception